Правительство Санкт‑Петербурга – высший исполнительный орган государственной власти города, возглавляемый губернатором. Оно осуществляет управление городским хозяйством, жилищно‑коммунальными услугами, благоустройством, туризмом, бизнес‑поддержкой и другими важными направлениями.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru
• Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Главный телефон Правительства – +7 (812) -74‑00‑00
  • Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -74‑01‑01
  • Отдел экономического развития – +7 (812) -74‑02‑02
  • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (812) -74‑03‑03
• Электронный адрес: info@spb.gov.ru
• Почтовый адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, 1 лит. Б

Личный кабинет и электронные услуги

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале. Регистрация бесплатна, а после входа доступны:

1. Электронная подача обращений и жалоб;
2. Запись на приём к чиновникам;
3. Получение выписок из реестров и открытых данных;
4. Оплата государственных услуг онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисе Правительства по адресу Смольный проезд, 1 лит. Б.

Структура и основные отделы

• Губернатор Санкт‑Петербурга – высшее должностное лицо.
• Вице‑губернаторы – отвечают за экономику, социальную политику, ЖКХ, транспорт, культуру и др.
• Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционная политика.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, капитального ремонта.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, контроль за строительством.
• Отдел туризма и культуры – развитие туристической инфраструктуры, поддержка культурных мероприятий.
• Государственная административно‑техническая инспекция (ГАТИ) – надзор за соблюдением нормативов в сфере строительства и эксплуатации;
• Региональный центр оценки качества образования и информационных технологий (РЦОКОиИТ).
• Комитет по управлению городским имуществом.

Руководство Правительства

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

Отзывы граждан

Для оценки работы Правительства используется несколько независимых площадок:

• 2ГИС – отзывы о работе приёмных, удобстве записи и качестве обслуживания.
• Google Maps – рейтинги и комментарии от посетителей офиса.
• Официальный портал «Госуслуги» – система оценки качества электронных услуг.

Средний рейтинг на 2ГИС (на момент июня 2026) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм сотрудников.
2. Быстроту обработки электронных заявлений.
3. Необходимость улучшить информированность о сроках рассмотрения жалоб.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный портал и зайдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Санкт‑Петербурга
• Личный кабинет граждан
• Структура и отделы
• Руководство
• Отзывы и предложения

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Правительство Санкт‑Петербурга открыто для диалога с жителями города.