Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как жители Воронежской области могут связаться с правительством, подать обращение, узнать о графике личного приёма, а также получить представление о структуре органов власти и отзывах граждан.

Официальный сайт

Главный портал Правительства Воронежской области – https://www.govvrn.ru. На сайте размещены:

• интерактивный личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
• полный перечень отделов и подразделений с контактными данными;
• информация о графиках личных приёмов руководителей;
• раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий о работе органов власти.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения консультаций и подачи обращений граждане могут воспользоваться следующими номерами:

• Единый телефон доверия: 8‑800‑555‑11‑22 (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам социальной поддержки: 47‑33‑22‑00‑10 (с 08:00 до 20:00).
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 47‑33‑22‑00‑11 (рабочие дни, 09:00‑18:00).
• Телефон уполномоченного по правам ребёнка: 47‑33‑22‑00‑12 (с 09:00 до 17:00).

Электронная почта

Для письменных запросов и официальных писем используйте следующие адреса:

• Общий электронный ящик Правительства: info@govvrn.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@govvrn.ru
• Уполномоченный по правам ребёнка: children@govvrn.ru

Личный кабинет (Электронный сервис «Обращения граждан»)

На официальном сайте доступен личный кабинет, который позволяет:

1. Зарегистрироваться с помощью ЕГРН или Госуслуги;
2. Создать новое обращение (запрос, жалобу, предложение);
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения в реальном времени;
4. Получать уведомления о назначенных сроках и результатах;
5. Оставлять отзывы о работе органов после закрытия обращения.

Ссылка: https://www.govvrn.ru/obraty

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в нескольких местах:

• Губернатор Воронежской области – г. Воронеж, ул. Пушкинская, 1 (приём по предварительной записи).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – г. Воронеж, ул. Советская, 12.
• Уполномоченный по правам ребёнка – г. Воронеж, ул. Крупской, 8.

График личного приёма (на 2026 год)

Ответственный	День недели	Время	Необходима запись
Губернатор А. Гусев	Среда	10:00‑12:00	Да (через личный кабинет)
Заместитель губернатора Д. Маслов	Пятница	14:00‑16:00	Да (по телефону 47‑33‑22‑00‑11)
Уполномоченный по правам ребёнка	Вторник	09:30‑11:30	Нет (приём без записи)

Структура правительственных отделов, работающих с обращениями

Основные подразделения, принимающие и обрабатывающие обращения граждан:

• Управление по работе с обращениями граждан (руководитель – Борис Прокопенко). Занимается регистрацией, классификацией и контролем исполнения всех заявок.
• Отдел цифровизации и информационных технологий. Отвечает за развитие электронных сервисов, в т;ч. личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел социальной политики. Принимает обращения, связанные с социальной поддержкой, пенсионерами, семьёй и детьми.
• Отдел экономического развития. Обрабатывает запросы предпринимателей и инвесторов.
• Уполномоченный по правам ребёнка. Специализированный приём граждан по вопросам защиты детей.

Руководство Правительства Воронежской области

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:

• Губернатор – Александр Гусев
• Первый зам. губернатора – Дмитрий Маслов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Кузнецова
• Управляющий отделом по работе с обращениями – Борис Прокопенко

Статистика и актуальные новости (на 23 июня 2026 г.)

Согласно последним сообщениям пресс‑службы:

• В марте 2026 г. правительство ускорило цифровизацию мер поддержки бойцов СВО. Появились новые онлайн‑формы подачи заявок.
• В начале отопительного сезона наблюдался рост обращений по вопросам отключения и восстановления подачи тепла.
• За последние 12 мес. количество обращений к уполномоченному по правам ребёнка выросло на 27 % после восстановления приёма.
• Воронежская область удерживает лидерские позиции в РФ по скорости закрытия обращений – средний срок 5 дней.

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» на официальном сайте собирает мнения жителей о работе органов власти. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

«Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый отклик. Моя заявка о восстановлении подачи горячей воды была решена в течение трех дней». – житель г. Воронеж, 2026 г.

«Сервис личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время их исправят». – предприниматель, 2026 г.

«Уполномоченный по правам ребёнка помог решить проблему с незаконным отъездом ребёнка за границу. Профессиональный подход». – мать, 2026 г.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, правовой и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
3. Зайдите в личный кабинет на сайте govvrn.ru/obraty и создайте новое обращение, указав тему, описание проблемы и прикрепив файлы.
4. Если вопрос срочный, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑11‑22 и уточните возможность ускоренного рассмотрения.
5. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём к соответствующему руководителю.

Правительство Воронежской области активно внедряет цифровые инструменты для упрощения взаимодействия с гражданами. Благодаря единой горячей линии, электронному кабинету и регулярным личным приёмам, каждый житель региона может быстро получить ответ на свой запрос. Не забывайте следить за новостями на официальном сайте и пользоваться доступными сервисами – так вы поможете улучшить работу государственных органов и сделаете свой голос услышанным.

---

Дата актуализации:  г.