Нормативный акт № 1063 – это постановление Правительства РФ, принятые в 2023 году, которое регламентирует порядок
организации и функционирования централизованных сервисов электронного взаимодействия граждан и бизнеса
с государственными органами. Данный документ объединил ранее разрозненные инициативы в единую систему
«Единый цифровой кабинет» (ЕЦК) и ввёл новые стандарты обслуживания, контроля качества и обратной связи.

Содержание постановления

1. Цели и задачи – повышение доступности государственных услуг, сокращение сроков их получения, обеспечение
   прозрачности и контроля.
2. Структура ЕЦК – создание единой платформы, интегрированной с региональными порталами и
   муниципальными сервисами.
3. Обязанности органов власти – обязательное подключение к системе, предоставление онлайн‑форм,
   автоматическое уведомление о статусе заявок.
4. Права граждан и юридических лиц – право на электронный документооборот, получение копий документов,
   подачу жалоб и предложений через личный кабинет.
5. Контроль и мониторинг – ежегодный отчёт о работе платформы, независимый аудит качества услуг.

Ключевые нововведения

• Внедрение единой горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, работающей круглосуточно.
• Создание личного кабинета для физических и юридических лиц с возможностью подписания
  документов электронной подписью.
• Развитие мобильного приложения «ГосУслуги 1063» для iOS и Android.
• Обязательное сообщение о статусе заявки в реальном времени (SMS, push‑уведомления, e‑mail).

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://government.ru/1063
Горячая линия (24/7)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@government.ru
Личный кабинет	https://lk.government.ru
Личный приём (по записи)	+7 (495) -23‑45‑68 (запись через сайт)

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура и отделы, отвечающие за исполнение № 1063

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел цифровой трансформации	Иванов А. С.	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел обслуживания граждан	Петрова Е. В.	+7 (495) -23‑45‑70
Отдел контроля качества	Смирнов К. Л.	+7 (495) -23‑45‑71
Отдел аналитики и мониторинга	Кузнецова М. Н.	+7 (495) -23‑45‑72

Руководство проекта

• Премьер‑министр РФ – М. М. Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра по цифровой экономике – С. С. Сергеев
• Директор Федерального агентства по управлению государственными информационными ресурсами (Роскомнадзор) – Н. Н. Новиков

Отзывы и обратная связь

Согласно независимому исследованию «ГосСервис 2025», удовлетворённость пользователей сервисом
«Единый цифровой кабинет» после внедрения постановления № 1063 выросла с 68 % до 84 %.

Примеры реальных отзывов

Ирина Петрова, предприниматель: «Раньше подавать документы в налоговую было тяжело. Теперь всё делаю в личном кабинете,
получаю подтверждение в течение часа. Очень удобно!»

Алексей Смирнов, пенсионер: «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в заявке на субсидию. Оператор был вежлив и компетентен.»

Как оставить отзыв

Для подачи отзыва или предложения используйте один из способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://government.ru/1063/feedback
• Электронную почту feedback@government.ru
• SMS‑сообщение на номер 8‑800‑555‑35‑35, указав слово «ОТЗЫВ» в начале сообщения
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Создать отзыв»

Постановление Правительства РФ № 1063 стало важным шагом в цифровой трансформации государственных услуг.
Благодаря единой платформе, расширенной сети контакт‑центров и прозрачной системе обратной связи,
граждане и бизнес получили возможность получать услуги быстрее, безопаснее и удобнее. Для получения
дополнительной информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал
и подписаться на новости в личном кабинете.

---

Дата публикации: 21 июня 2026 г.