Сбербанк России – крупнейший банк страны, который обслуживает более 100 миллионов клиентов и управляет активами на триллионы рублей. Главным руководителем банка является Герман Оскарович Греф, занимающий пост Председателя Правления (председателя совета директоров) ОАО «Сбербанк России».

Биография и профессиональный путь Германa Грефа

Герман Оскарович Греф родился 8 февраля 1964 года в Москве. Окончил МГТУ им. Баумана, после чего работал в Министерстве финансов РФ, а затем в Министерстве экономики. В 2007 году был назначен Президентом и Председателем Правления Сбербанка. Под его руководством банк прошёл масштабную цифровую трансформацию, запустил экосистему Sber и стал лидером в области финансовых технологий.

Ключевые достижения под руководством Грефа

• Рост чистой прибыли до 169,4 млрд рублей в 2025 году.
• Запуск более 30 новых цифровых сервисов (SberPay, SberMarket, SberHealth и др.).
• Развитие международных проектов и участие в глобальных финтех‑конференциях (FI Day, World Economic Forum).
• Укрепление позиций банка в сфере корпоративного и инвестиционного обслуживания.

Структура руководства Сбербанка

Ниже представлена актуальная (на 2026 год) схема высшего руководства банка:

1. Герман Оскарович Греф – Председатель Правления (Президент).
2. Алексей Кудрин – Первый заместитель Председателя Правления.
3. Александр Георгиевич Павлов – Заместитель Председателя Правления, руководитель Северо‑Западного банка (входит в состав Сбербанка).
4. Александр Ведяхин – Первый заместитель Председателя Правления, отвечает за корпоративный бизнес.
5. Другие заместители: Игорь Шувалов, Ольга Кузнецова, Дмитрий Петров – отвечают за розничный бизнес, ИТ‑развитие, риск‑менеджмент и др.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8‑800‑300‑30‑30 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
• Для вопросов по онлайн‑банкингу – 8‑800‑555‑55‑55.

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с клиентами (Розничный)	8‑800‑555‑55‑50	24/7
Корпоративный отдел	8‑800‑300‑30‑30	09:00‑21:00
Отдел информационной безопасности	8‑800‑777‑77‑77	09:00‑18:00
Отдел по работе с инвесторами	+7 -95 777‑77‑77	09:00‑18:00

Электронный адрес

Общие запросы: info@sberbank.ru

Для инвесторов: investor@sberbank.ru

Для СМИ: press@sberbank.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональному онлайн‑банкингу используйте Личный кабинет Сбербанк Онлайн. Здесь можно:

• Проверять балансы и историю операций;
• Переводить деньги между счетами;
• Оформлять кредиты и вклады;
• Подключать новые сервисы (SberPay, SberPay QR и др.).

Личный прием (для корпоративных и VIP‑клиентов)

Для организации личных встреч с руководителями банка необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на личный прием». Приём проходит в головном офисе:

Адрес: 19/2 Сретенский бульвар, Москва, 107045

График личного приема

• Понедельник – пятница: 10:00 – 18:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье: выходные.
• Для руководителей высшего звена (например, Герман Греф) встречи проводятся по специальному графику, согласованному через отдел корпоративных клиентов;

Структура банковских отделов

Сбербанк делится на несколько ключевых направлений, каждое из которых возглавляет отдельный заместитель председателя:

1. Розничный бизнес – обслуживание физических лиц, ипотека, автокредиты, карты.
2. Корпоративный бизнес – работа с крупными компаниями, проектное финансирование.
3. Инвестиционный бизнес – брокерские услуги, управление активами, инвестиционные фонды.
4. Технологический центр (ИТ) – развитие SberTech, облачных решений, кибербезопасность.
5. Риск‑менеджмент и контроль – оценка кредитных и операционных рисков.
6. Маркетинг и коммуникации – бренд, рекламные кампании, работа со СМИ.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от разных категорий клиентов (собраны из открытых источников и официального портала обратной связи):

Физические лица

• «Сбербанк Онлайн – это удобно, быстро и безопасно. За последний год я оформил три кредита без визита в отделение.» – Марина, 34 года.
• «Служба поддержки всегда готова помочь, но иногда время ожидания в пиковые часы слишком велико.» – Иван, 45 лет.

Малый и средний бизнес

• «Благодаря корпоративному менеджеру нам удалось получить финансирование под 6 % годовых, что значительно ниже рыночного уровня.» – Олег, владелец сети кафе.
• «Требуется улучшить процесс подачи заявок в онлайн‑режиме – иногда система «зависает» при загрузке документов.» – Светлана, бухгалтер.

Крупные корпорации и инвесторы

• «Сбербанк продемонстрировал высокий уровень профессионализма в рамках проекта по токенизации активов на конференции FI Day. Партнёрство с SberTech открыло новые возможности для нашего бизнеса.» – Дмитрий, CFO международной компании.
• «Отдел инвестиций предоставляет качественный аналитический материал, однако хотелось бы более гибких условий по выводу средств из фондов.» – Елена, управляющий фондом.

Председатель ОАО «Сбербанк России» – Герман Оскарович Греф – играет ключевую роль в формировании стратегии банка, его цифровой трансформации и международных инициатив. Благодаря сильной управленческой команде и широкой сети отделов, Сбербанк сохраняет лидирующие позиции на финансовом рынке России и активно развивает новые технологические направления.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – телефонные линии, электронную почту, личный кабинет или форму записи на личный приём.

---

Дата актуализации: 23 июня 2026 г.