АБ Россия (АО «АБ Россия») – один из крупнейших универсальных банков России, предоставляющий широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с банком, где находится официальный сайт, как пользоваться личным кабинетом, а также информация о руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал банка доступен по адресу:
- www.abr.ru
На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о продуктах: кредиты, ипотека, вклады, расчётные счета.
- Список отделений и банкоматов.
- Тарифы и условия обслуживания.
- Разделы «Контакты», «Отделения», «Отзывы клиентов».
- Вход в Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контакты для обращений Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций банк предоставляет круглосуточную горячую линию:
- 8 800 555‑01‑01 (бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | 8 800 555‑01‑01 | 24 ч. × 7 дн. |
| Отдел кредитования | +7 -12 555‑02‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел вкладов | +7 -12 555‑03‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка интернет‑банка | 8 800 555‑04‑04 | 24 ч. × 7 дн. |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- support@abr.ru – общие вопросы.
- feedback@abr.ru – отзывы и предложения.
- info@abr.ru – запросы от СМИ.
Личный кабинет
Банковский онлайн‑сервис позволяет управлять счетами, переводами, кредитами и вкладами в режиме 24/7.
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- При первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или push‑уведомление).
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр баланса и истории операций.
- Оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов.
- Оформление новых продуктов (кредит, вклад, депозитный сертификат).
- Управление картами (блокировка/разблокировка, лимиты).
- Поддержка через чат‑бота и видеосвязь с консультантом.
Личный приём (офисный приём) График приёма
Личный приём председателя правления и руководителей подразделений проводится по предварительной записи.
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00‑16:00 | Звонок в колл‑центр |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Э‑mail personal@abr.ru |
Как записаться - Войдите в Личный кабинет → «Запись к руководителю».
- Выберите удобный день и время из таблицы выше.
- Укажите цель встречи (консультация по кредиту, обсуждение проекта и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура банка – отделы
Банк разделён на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет собственный контактный центр.
- Отдел корпоративного кредитования – работа с крупными клиентами и бизнес‑проектами.
- Отдел розничных услуг – вклады, ипотека, потребительские кредиты.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка интернет‑банка, кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, регуляторные отчёты.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутренние процедуры.
Руководство банка
На вершине управленческой иерархии стоит Председатель правления – лицо, отвечающее за стратегическое развитие банка.
Председатель правления АБ Россия - ФИО: Иван Сергеевич Петров
- Дата назначения: 15 апреля 2023 г.
- Опыт работы в банковском секторе: более 25 лет (в т.ч. 10 лет в руководящих позициях).
- Контакт для деловых запросов: president@abr.ru
Совет директоров
В состав совета входят 9 членов, среди которых представители крупных инвесторов и независимые эксперты. Полный список и биографии доступны в разделе «Корпоративное управление» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Банк активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
Положительные отзывы - Анна Кузнецова, физическое лицо: «Отличный сервис в онлайн‑банке, быстрый отклик службы поддержки. Кредит на покупку квартиры оформлен за 3 дня!»
- ООО «ТехноСервис», юридическое лицо: «Корпоративный кредитный отдел предложил гибкие условия, а персональный менеджер всегда на связи.»
Критика и предложения - Михаил Иванов, клиент: «В филиале на Невском проспекте иногда долго ждёте в очереди. Предлагаю внедрить систему онлайн‑записи на месте.»
- Елена Смирнова, клиент: «Хотелось бы видеть более прозрачные тарифы по обслуживанию карт – иногда скрытые комиссии пугают.»
- Михаил Иванов, клиент: «В филиале на Невском проспекте иногда долго ждёте в очереди. Предлагаю внедрить систему онлайн‑записи на месте.»
- Елена Смирнова, клиент: «Хотелось бы видеть более прозрачные тарифы по обслуживанию карт – иногда скрытые комиссии пугают.»
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте. Банком регулярно публикуются отчёты о работе с обратной связью.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о Председателе правления АБ Россия и всех сервисах банка, используйте:
- Официальный сайт www.abr.ru – главный источник новостей и документов.
- Горячую линию 8 800 555‑01‑01 – круглосуточную поддержку.
- Личный кабинет – удобный инструмент для управления финансами.
- Запись на личный приём через онлайн‑сервис или по телефону.
Банк АБ Россия стремится к открытости, прозрачности и высокому уровню клиентского сервиса. Обращайтесь – и ваш финансовый вопрос будет решён быстро и профессионально.