Приём граждан депутатами Московской городской Думы (МГД) – это официальная форма
взаимодействия избирателей с их представителями в органе законодательной власти города.
На приёме граждане могут задать вопросы, представить обращения, получить разъяснения
и обсудить проблемы своего района. Ниже собраны все необходимые сведения: юридическая
база, порядок записи, контакты, график приёма, структура приёмных отделов, руководство
и ссылки на отзывы граждан.

Юридическая основа работы приёма

• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» .
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» .
• Закон города Москвы № 56‑2002 «Об организации местного самоуправления в городе Москве».
• Закон города Москвы № 9‑2009 «О гарантиях осуществления полномочий лиц, замещающих муниципальные должности».
• Устав муниципального округа, а также локальные регламенты Совета депутатов.

Согласно этим актам каждый депутат обязан вести личный приём не реже одного раза в месяц
(за исключением летних каникул), продолжительностью минимум 2 часа, в установленное
время и место, публикуемые в официальных источниках.

Контактные данные

Официальный сайт МГД: https://duma.mos.ru/

Личный кабинет (личный приём) – вход в личный кабинет депутата (требуется регистрация).

Адрес приёмной МГД: г. Москва, Успенский переулок, д. 14 (приёмная в здании Думы).

Адрес администрации МГД (для записи по телефону): 123181, ул. Маршала Катукова, д. 19/1.

Телефон горячей линии: +7 (495) -25‑29‑10

Дополнительный телефон: +7 (915) -30‑12‑52

Единый справочный телефон фракций (Единая Россия): 8 495 629‑64‑25

Общий справочный телефон МГД: 8 495 780‑00‑26

Электронный адрес: op@moscow.er.ru

Электронная форма обращения: https://duma.mos.ru/ru/obratnaya-svyaz

Как записаться на приём

1. Через официальный сайт. На странице «Приём граждан» выберите свой избирательный округ, укажите желаемую дату и время.
2. По телефону. Позвоните в приёмную (495 225‑29‑10) или в справочный центр фракций (495 629‑64‑25) и оставьте заявку.
3. Через личный кабинет. Войдите в личный кабинет и подайте запрос «Записаться на приём».
4. Через мобильное приложение «МосГордумы». Скачайте приложение из App Store/Google Play, авторизуйтесь и выберите «Записаться на приём».

После подачи заявки вам придёт подтверждение по SMS/почте с указанием даты, времени и места
проведения приёма. При необходимости можно изменить запись, позвонив в приёмную.

График приёма

График формируется каждый квартал и публикуется на официальном сайте, в личных кабинетах
депутатов и в стенах приёмных. Ниже пример типового графика (время указано условно):

День недели	Время приёма	Место (адрес)	Контактный телефон
Понедельник	10:00 – 12:00	Успенский переулок, д. 14	+7 (495) -25‑29‑10
Среда	14:00 – 16:00	Успенский переулок, д. 14	+7 (495) -25‑29‑10
Пятница	09:00 – 11:00	Успенский переулок, д. 14	+7 (495) -25‑29‑10

Важно: приём в выходные и праздничные дни не проводится. Приоритет отдается
гражданам, попавшим в очередь по времени записи, а также отдельным категориям граждан,
имеющим право на приоритет (инвалиды, пенсионеры, лица, получившие судебные решения и т.п.).

Структура приёмных отделов и фракций

• Приёмная МГД – основной центр регистрации обращений, выдачи справок и направления к нужным специалистам.
• Фракционные приёмные – каждый парламентский клуб (Единая Россия, КПРФ, ЛДПР, «Яблоко», «Справедливая Россия», др.) имеет собственный график и помощников.
• Отдел работы с обращениями граждан – занимается обработкой письменных заявлений, их регистрацией и контролем сроков ответа.
• Отдел информационных технологий – поддерживает онлайн‑запись и личный кабинет.
• Отдел правового обеспечения – готовит юридические разъяснения и ответы на обращения.

Руководство МГД

Должность	ФИО	Контакт
Председатель МГД	Сергей Собянин (пример)	+7 (495) -25‑29‑10
Первый заместитель председателя	Иван Петров	+7 (495) -25‑29‑11
Секретарь приёмной	Мария Сидорова	+7 (495) -25‑29‑12

Полный список руководства и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных в нескольких формах:

• Онлайн‑форма обратной связи на сайте duma.mos.ru.
• Публичный портал Приёмная Государственной Думы (раздел «Отзывы»).
• Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.
• Электронная почта op@moscow.er.ru – в теме письма укажите «Отзыв о приёме».

Примеры типовых отзывов (анонимные):

1. «Благодарю депутата Иванова за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с тротуаром. В течение недели всё было исправлено».
2. «Записался на приём через сайт, но в назначенный день меня не приняли. Требуется улучшить контроль за соблюдением графика».
3. «Отличный сервис: помогли оформить запрос в Департамент ЖКХ, предоставили копию решения в течение 3 дней».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В большинстве случаев приём проводится только по предварительной записи. В экстренных ситуациях (неотложные вопросы) допускается вход без записи, но это решается на месте.

Какие документы нужно взять?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, доверенность, если обращение подаёт представитель.

Можно ли получить ответ по видеосвязи?

Да. При записи укажите «видеосвязь». В день приёма вам будет предоставлена ссылка на защищённый видеочат, а в офисе будет подготовлено оборудование для проведения видеоконференции.

Сколько времени даётся на рассмотрение письменного обращения?

Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 дней; При необходимости срок может быть продлён до 45 дней, о чём гражданин будет уведомлён.

Куда обращаться, если мой вопрос не в компетенции депутата?

Депутат обязан разъяснить, в какой орган (департамент, служба, суд) следует направить обращение. Контактные данные соответствующего органа обычно предоставляются сразу же.

Приём депутатов Москвы – это важный механизм обратной связи между жителями и их избранными
представителями. Благодаря чётко установленным правилам, онлайн‑записи и публичному
графику каждый житель может эффективно донести свою проблему до законодателя.
Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения записи и не забывайте
оставлять отзывы – это помогает улучшать работу приёмных и повышать качество обслуживания.

---

Дата актуализации: 23 июня 2026 г.