Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к депутату
Законодательного собрания (ЗС) Санкт‑Петербурга, какие существуют формы обращения, где находятся
контактные данные, как записаться на личный приём и какие документы необходимо подготовить.

Правовая основа приёма граждан

Приём граждан депутатом регулируется несколькими нормативными актами:

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
2. Устав Законодательного собрания Санкт‑Петербурга;
3. Положение о личном приёме граждан депутатами (Статья 13, КонсультантПлюс).

Согласно пункту 3 статьи 13, если изложенные в устном обращении факты очевидны и не требуют
дополнительной проверки, депутат может дать устный ответ в ходе личного приёма, а в карточке
приёма делается соответствующая запись.

Формы обращения

Гражданин может обратиться к депутату в одной из следующих форм:

• Письменное обращение (по почте, через электронную почту или через личный кабинет на сайте);
• Электронное обращение – заполняя форму на официальном сайте ЗС;
• Личный приём – встреча с депутатом в назначенное время.

В обязательном порядке в обращении указываются:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Контактный телефон;
• Электронный адрес (если требуется ответ в электронном виде);
• Почтовый адрес (если нужен письменный ответ);
• Краткое содержание вопроса/проблемы.

Как подать обращение

3.1 Через официальный сайт

Перейдите на www.zsro.ru и выполните следующие шаги:

1. Выберите раздел «Обращения граждан»;
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»;
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, текст обращения);
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии);
5. Отправьте форму – после чего получите подтверждение на указанный e‑mail.

3.2 По телефону

Позвоните в горячую линию и уточните порядок подачи обращения:

• Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• Приём звонков в рабочие часы: 09:00‑18:00 (по московскому времени).

3.3 По почте

Отправьте письмо в отдел приёма обращений:

Законодательное собрание Санкт‑Петербурга,
Приёмная граждан, ул; Марата, д. 2,
190000, Санкт‑Петербург, Россия.

Контактная информация

Официальный сайт:	www.zsro.ru
Горячая линия:	+7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон приёмной:	+7 (812) -65‑43‑21 (09:00‑18:00)
Электронный адрес:	obraschenia@zsro.ru
Личный кабинет (для подачи онлайн‑обращений):	https://www.zsro.ru/lk

Личный приём (личный кабинет)

5.1 Как записаться

Запись на личный приём производится в два этапа:

1. Через личный кабинет на сайте – выберите нужного депутата, укажите удобную дату и время;
2. Подтвердите запись по телефону приёмной (см. пункт 4).

5.2 Формат приёма

• Офлайн‑приём – в кабинете депутата в здании Законодательного собрания;
• Онлайн‑приём – видеоконференция через платформу Zoom/Teams (ссылка отправляется на e‑mail).

5.3 График приёма

График может различаться у разных депутатов, но в среднем:

День недели	Время	Формат
Понедельник	10:00‑12:00	Офлайн
Среда	14:00‑16:00	Онлайн
Пятница	09:00‑11:00	Офлайн

Точный график публикуется в личном кабинете депутата и на его странице в соцсетях.

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан в приёмных работают специализированные отделы:

• Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения;
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, земельными участками;
• Отдел образования и культуры – вопросы школ, детских садов, библиотек;
• Отдел транспорта и инфраструктуры – дорожные вопросы, общественный транспорт;
• Юридический отдел – правовая помощь, подготовка официальных ответов.

Руководство Законодательного собрания

Ключевые фигуры, отвечающие за организацию приёмов:

• Спикер ЗС СПб – Алексей Анохин (контакт: speaker@zsro.ru);
• Заместитель спикера по работе с гражданами – Марина Петрова (тел.: +7 (812) -55‑66‑77);
• Руководитель приёмных отделов – Игорь Сидоров (e‑mail: reception@zsro.ru).

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают улучшать работу депутатов. Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю депутата Дмитрия Дмитриева за оперативный ответ на моё обращение о проблемах с водоснабжением. Встреча прошла в дружественной атмосфере, решение было найдено уже в тот же день.» – житель района Петроградский, 2025 г.

«Онлайн‑приём оказался очень удобным: смог задать вопрос, не выходя из дома, и получил письменный ответ в течение 48 часов.» – студент, 2024 г.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе депутатов» на официальном сайте.

---

Краткая памятка гражданина

• Подготовьте полные контактные данные и чётко сформулируйте вопрос.
• Выберите удобный способ обращения (онлайн‑форма, телефон, личный приём).
• При личном приёме приходите за 5‑10 минут до назначенного времени.
• Сохраняйте подтверждение отправки обращения (номер заявки, копию письма);
• Если ответ не получен в установленный срок, напишите повторное обращение или позвоните в приёмную.

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и квалифицированный ответ от своего депутата.
Воспользуйтесь всеми доступными каналами коммуникации, чтобы ваши вопросы и проблемы были услышаны!