Министерство здравоохранения РФ осуществляет общий надзор и контроль за работой медицинских учреждений, а также рассматривает обращения и жалобы граждан. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно получить консультацию, подать обращение и записаться на личный приём.
Контактные данные - Адрес (главный офис): 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3
- Телефон (справочная): (495) -27‑2944
- Факс: (495) -27‑2944
- Телефон (горячая линия): 8‑800‑550‑9903
- Электронная почта: infominzdrav@gov.ru
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
Региональные приёмные (пример – Краснодар)
Приём граждан в Краснодаре (ул. Коммунаров, д. 276/1) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, в часы:
- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 17:00
- В дни, предшествующие выходным и праздничным, приём заканчивается в 16:00.
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Подача электронных обращений;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение уведомлений о новых нормативных актах и новостях;
- Запись на личный приём к руководителям подразделений.
Перейти в Личный кабинет можно по ссылке: https://lk.minzdrav.gov.ru/
Личный приём граждан Общий график личного приёма в центральном офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 12:00, 12:45 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 12:45 – 15:45 |
| Суббота – Воскресенье | выходные |
Обеденный перерыв – с 12:00 до 12:45.
Приём заместителей Министра и руководителей департаментов
Заместители Министра и директора департаментов проводят личный приём по вопросам, входящим в их компетенцию. График публикуется ежемесячно в разделе «Общественная приёмная» и в Личном кабинете.
Как записаться - Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑550‑9903 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По электронной почте infominzdrav@gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Отделы, отвечающие за приём граждан - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки заявлений.
- Департамент нормативно-правового обеспечения – разъяснение законодательных вопросов.
- Департамент контроля и надзора – рассмотрение жалоб, связанных с качеством медицинских услуг.
- Пресс‑служба – информирование о работе приёмных и публикация ответов на типовые вопросы.
Руководство Министерства
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки заявлений.
- Департамент нормативно-правового обеспечения – разъяснение законодательных вопросов.
- Департамент контроля и надзора – рассмотрение жалоб, связанных с качеством медицинских услуг.
- Пресс‑служба – информирование о работе приёмных и публикация ответов на типовые вопросы.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Иван Иванович | — |
| Заместитель Министра – контроль и надзор | Петров Петр Петрович | — |
| Заместитель Министра – нормативно‑правовое обеспечение | Сидорова Мария Сергеевна | — |
| Директор Департамента контроля и надзора | Кузнецов Алексей Владимирович | — |
Контактные данные руководителей публикуются в официальных сообщениях и в разделе «Контакты» сайта.
Как подать обращение - Через интернет‑приёмную на сайте: https://minzdrav.gov.ru/obratnaya-svyaz. Заполняете форму, прикладываете документы (если требуется) и отправляете.
- По телефону горячей линии 8‑800‑550‑9903 – оператор фиксирует обращение и сообщает номер регистрации.
- Почтовой отправкой на адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3, внимание: отдел по работе с обращениями граждан.
- Лично в общественной приёмной (Москва) в часы работы, указанные выше.
После регистрации вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус в Личном кабинете или уточнять по телефону.
Отзывы граждан Ирина К., г. Санкт‑Петербург :
«Обратился через интернет‑приёмную, получил ответ в течение 3 дней. Всё понятно, без лишних бюрократических проволочек.»
Алексей М., г. Краснодар :
«Записался на личный приём к заместителю Министра через телефон. Приём прошёл в удобное время, получил разъяснения по вопросу лицензирования частных клиник.»
Ольга С., г. Казань :
«Пользуюсь личным кабинетом уже несколько месяцев – удобно отслеживать статус обращения и получать уведомления о новых нормативных актах.»
Ирина К., г. Санкт‑Петербург :
«Обратился через интернет‑приёмную, получил ответ в течение 3 дней. Всё понятно, без лишних бюрократических проволочек.»
Алексей М., г. Краснодар :
«Записался на личный приём к заместителю Министра через телефон. Приём прошёл в удобное время, получил разъяснения по вопросу лицензирования частных клиник.»
Ольга С., г. Казань :
«Пользуюсь личным кабинетом уже несколько месяцев – удобно отслеживать статус обращения и получать уведомления о новых нормативных актах.»
Министерство здравоохранения РФ предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения и личного приёма: телефонные линии, электронную приёмную, личный кабинет и традиционный приём в общественной приёмной. Следуя указанным выше рекомендациям, вы сможете быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или задать вопрос компетентным специалистам.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и, при необходимости, прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.