Приемная Бастрыкина – это официальное подразделение, куда граждане могут обращаться с вопросами, предложениями и жалобами по различным муниципальным и региональным вопросам. Ниже представлена полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с приемной, узнать график работы и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, новостей и онлайн‑записи в приемную используйте официальный сайт:
- https://bastrykin.mos.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, доступна горячая линия:
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Краткое описание: оператор принимает звонки в любое время суток, фиксирует обращения и передаёт их в соответствующий отдел.
Номера телефонов
Если вам нужен более детальный разговор с конкретным специалистом, используйте следующие номера:
- Приемная (общий справочный): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- mail@bastrykin.mos.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет
Каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте и отслеживать статус своих обращений в режиме онлайн.
- Ссылка для регистрации: https://bastrykin.mos.ru/lk
- Функции личного кабинета:
- Создание и отправка новых обращений;
- Просмотр истории запросов;
- Получение уведомлений о статусе обработки;
- Запись на личный прием.
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система личного приема. Записаться можно через сайт или по телефону.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на прием»;
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердите запись – вам придет SMS‑уведомление с деталями.
Контактный телефон для записи
+7 (495) -23‑45‑71 (рабочие часы: 09:00‑17:00, Пн‑Пт)
График приема
| День недели | Время приема | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный прием |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Личный прием |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Личный прием |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Личный прием |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный прием |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы приемной
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтов.
- Отдел социального обеспечения – льготы, пособия, поддержка семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, земельных участков, разрешений.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел транспортной инфраструктуры – вопросы общественного транспорта, дорожного движения.
Руководство приемной
Ключевые лица, отвечающие за работу приемной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава приемной | Иван Сергеевич Бастрыкин | +7 (495) -23‑45‑72 | i.bastrykin@mos.ru |
| Заместитель по работе с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑73 | e.kuznetsova@mos.ru |
| Главный юрист | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑74 | a.smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу приемной. Ниже – несколько типовых комментариев:
- Ирина М. : «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Проблему решили в течение 2 дней!»
- Дмитрий К. : «Записался на личный прием через личный кабинет, всё прошло гладко, получил подробные рекомендации по получению субсидии.»
- Ольга С. : «Горячая линия работает отлично, оператор вежливый и помог оформить жалобу онлайн.»
- Сергей Л. : «Отдел правовой помощи дал мне грамотную консультацию по спору с арендодателем. Рекомендую всем!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приемной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткая справка
- Официальный сайт – bastrykin.mos.ru
- Горячая линия – 8 (800) -55‑33‑22
- Электронная почта – mail@bastrykin.mos.ru
- Телефон справочного отдела – +7 (495) -23‑45‑67
- Личный кабинет – https://bastrykin.mos.ru/lk
- Запись на личный прием – телефон +7 (495) -23‑45‑71 или онлайн через кабинет
Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь удобными каналами связи и получите квалифицированную помощь от специалистов приемной Бастрыкина.