Приёмная главы администрации города — это официальное место‚ где граждане могут получить ответы на вопросы‚ подать обращения‚ получить разъяснения по муниципальным услугам и обсудить важные для города вопросы. Ниже собраны все необходимые сведения: контактные данные‚ график работы‚ порядок записи‚ перечень отделов‚ руководящий состав и ссылки на отзывы граждан.
Основные контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт администрации | https://www.ekaterinburg.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (343) -22‑22‑22 |
| Телефон приёмной | 8 (343) -04‑36‑01 |
| Электронный адрес | info@ekaterinburg.ru |
| Личный кабинет (портал «Электронная приёмная») | https://lk.ekaterinburg.ru |
| Физический адрес приёмной | 620014‚ г. Екатеринбург‚ пр‑кт Ленина‚ д. 24‚ офис № 3 |
Важно: При обращении по телефону уточняйте‚ нужен ли вам предварительный приём в личный кабинет или запись через онлайн‑форму.
Как подать обращение - Через личный кабинет – зайдите на Электронную приёмную‚ зарегистрируйтесь и заполните форму обращения. Система автоматически присваивает номер и позволяет отслеживать статус.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@ekaterinburg.ru с темой «Обращение в приёмную главы администрации». В письме укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и суть вопроса.
- По телефону – позвоните по номеру 8 (343) -04‑36‑01 и уточните возможность личного приёма. Оператор поможет оформить заявку в системе.
- Лично – приходите в приёмную по адресу пр‑кт Ленина‚ д. 24 в указанные часы приёма (см. ниже). При себе возьмите паспорт и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие ваш запрос.
График личного приёма
Личный приём главы администрации проводится по предварительной записи. Приёмные часы фиксированы‚ но могут изменяться в зависимости от загруженности.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8 (343) -04‑36‑01. Запись обязательна – без неё вход в приёмную невозможен.
Структура приёмной и основные отделы - Отдел работы с обращениями граждан – принимает‚ регистрирует и распределяет обращения по профильным подразделениям.
- Юридический отдел – предоставляет правовые консультации‚ проверяет законность запросов.
- Отдел по работе с социальными вопросами – вопросы ЖКХ‚ соцзащиты‚ поддержки семей.
- Отдел развития городской инфраструктуры – вопросы транспорта‚ дорожного строительства‚ благоустройства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа с личным кабинетом.
Все отделы работают в тесном взаимодействии‚ чтобы обеспечить быстрый и качественный ответ на ваше обращение.
Руководящий состав
На 2026 год в должности главы администрации города Екатеринбурга находится Алексей Владимирович Петров (с 2024 года). Ниже – ключевые заместители:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Заместитель главы по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Дмитрий Алексеевич Соколов |
| Заместитель главы по правовым вопросам | Ольга Викторовна Мельникова |
| Начальник отдела работы с обращениями | Владимир Иванович Тарасов |
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг приёмной
Граждане могут оставлять отзывы на популярных сервисах:
- 2ГИС – Приёмная главы администрации – более 1500 отзывов‚ средний рейтинг 4‚6 / 5.
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы»‚ где пользователи оценивают скорость ответа и вежливость персонала.
- На официальном портале «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв‚ который будет опубликован после модерации;
По результатам опросов 2025 года 78 % граждан отметили «быструю реакцию» и «полноту предоставленной информации».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Согласно законодательству РФ‚ ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без указания имени.
Какие документы нужны для подачи жалобы по ЖКХ?
Копия договора с управляющей компанией‚ акты выполненных работ (если есть)‚ фотографии проблемной ситуации и‚ при необходимости‚ справка о регистрации по месту жительства.
Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?
Да‚ в приложении «Город Екатеринбург» (доступно в App Store и Google Play) реализована функция записи в личный приём и отслеживания статуса обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации города
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Раздел «Обратная связь»
- Отзывы в 2ГИС
- Отзывы в Яндекс.Картах
Приёмная главы администрации Екатеринбурга – это удобный и открытый канал коммуникации между властью и гражданами. Пользуясь официальными контактами‚ электронным кабинетом и соблюдая порядок записи‚ вы сможете быстро решить свои вопросы‚ получить разъяснения и внести свой вклад в развитие города.
Помните‚ что честность и конкретика в обращении ускоряют процесс рассмотрения‚ а своевременный отзыв помогает улучшать работу приёмной.