Губернатор Московской области Андрей Владимирович Воробьёв открывает двери для граждан‚ желающих донести свои проблемы‚ предложения или жалобы. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ режим работы‚ порядок подачи обращения‚ а также отзывы граждан о работе приёмной.

Официальные контакты

• Официальный сайт Правительства Московской области: https://www.mosreg.gov.ru
• Горячая линия (приёмная главы): 7 (498) -02‑31‑13
• Общероссийская бесплатная горячая линия: 8 (800) -50‑50‑30
• Контакт‑центр (круглосуточно): телефон 8‑800‑550‑5030
• Электронный адрес для обращений: obrat@mosreg.gov.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.mosreg.gov.ru
• Мобильное приложение «Губернатор МО»: доступно в App Store и Google Play
• Почтовый адрес приёмной: 143407‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ б‑р Строителей‚ д. 1

Как оставить жалобу

1. Через личный кабинет (интернет‑приёмную) – зайдите на lk.mosreg.gov.ru‚ выберите раздел «Обращения граждан»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. По телефону – позвоните на горячую линию 7 (498) -02‑31‑13 в рабочее время (см. ниже). Оператор поможет оформить жалобу и даст номер заявки.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на obrat@mosreg.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба»‚ в тексте – ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и подробное описание проблемы.
4. Лично в приёмной – посетите приёмную по адресу: г. Красногорск‚ б‑р Строителей‚ д. 1. При себе возьмите паспорт и‚ при наличии‚ копии документов‚ подтверждающих вашу претензию.
5. Через мобильное приложение – в разделе «Обращения» выберите тип обращения «Жалоба»‚ заполните форму и отправьте.

Важно! При любом способе подачи укажите номер телефона‚ по которому с вами можно связаться‚ иначе ваша жалоба может быть отклонена за недостаток контактных данных.

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	выходной

Приёмная закрыта в официальные праздничные дни РФ.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок‚ выдача регистрационных номеров.
• Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социального развития – рассмотрение жалоб‚ связанных с социальной сферой (медицинские услуги‚ образование‚ ЖКХ).
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса‚ инвестиций‚ инфраструктурных проектов.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов‚ работа с отзывами в СМИ и соцсетях.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Ирина Сергеевна Кузнецова. Она контролирует соблюдение сроков рассмотрения обращений (не более 30 дней) и отвечает за взаимодействие с другими ведомствами.

Как отслеживать статус обращения

1. Получив регистрационный номер (например‚ № 2026‑06‑00123)‚ зайдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» введите номер.
2. По телефону горячей линии уточните статус‚ назвав номер заявки.
3. На электронную почту‚ указанную в заявке‚ будет отправлено уведомление о каждом этапе рассмотрения.

Отзывы граждан о работе приёмной

Существует несколько площадок‚ где жители делятся опытом обращения:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти». Средний рейтинг за 2023‑2025 гг. – 4‚2 из 5;
• Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте‚ Telegram и Facebook. Пользователи часто отмечают быстрый ответ по телефону.
• Сайт «Губернатору.ру» – раздел «Отзывы». Здесь можно оставить публичный комментарий после закрытия обращения.

Пример положительного отзыва:

«Обратился в приёмную по поводу задержки выплаты пособия. Получил номер заявки 2026‑06‑00456‚ в течение 5 дней мне позвонили‚ уточнили детали и через 12 дней проблема была решена. Спасибо за оперативность!»

Пример критики (и как её учитывают):

«Служба поддержки по телефону не отвечала в течение недели. После обращения через личный кабинет мне перезвонили и извинились‚ сказав‚ что проблема в перегрузке линии‚ и обещали улучшить работу колл‑центра. Через месяц ситуация улучшилась.»

Полезные ссылки

• Обратная связь (официальный раздел сайта)
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Госуслуги – подать обращение в Правительство МО
• Мобильное приложение «Губернатор МО» (iOS)
• Мобильное приложение «Губернатор МО» (Android)

---

Краткий чек‑лист для подачи жалобы

1. Подготовьте документальное подтверждение проблемы (копии писем‚ актов‚ квитанций).
2. Определите способ подачи (личный кабинет‚ телефон‚ почта‚ личный визит).
3. Заполните форму обращения‚ укажите ФИО‚ телефон‚ адрес‚ подробное описание проблемы.
4. Получите регистрационный номер заявки.
5. Отслеживайте статус и сохраняйте все полученные ответы.
6. При необходимости – подайте повторное обращение‚ указав номер первой заявки.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Московской области и получить ответ в установленные сроки.