Дата актуализации: 23 июня 2026 г.

Официальный сайт администрации

Сайт: https://www.mosreg.ru
На официальном портале размещена вся необходимая информация о работе губернатора, его приёмной, а также интерактивные сервисы для граждан.

Горячая линия по вопросам ЖКХ

Номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑01
Доступна круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают звонки по вопросам:

• платёжных проблем и задолженностей;
• качества коммунальных услуг;
• нарушений в работе управляющих компаний;
• подачи жалоб и предложений.

Телефонные номера приёмной губернатора

1. Основной номер приёмной: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00)
2. Линия для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑78
3. Служба поддержки онлайн‑записей: +7 (495) -77‑77‑79

Электронный адрес

E‑mail для обращения по вопросам ЖКХ: zhkh@mosreg.ru
Письма обрабатываются в течение рабочих дней в течение 48 часов. При необходимости вам будет направлен ответ от профильного специалиста.

Личный кабинет гражданина

Ссылка: https://lk.mosreg.ru
Через личный кабинет можно:

• создать и отслеживать заявку по ЖКХ;
• просмотреть историю обращений;
• получить копию ответа от приёмной;
• записаться на личный приём к губернатору.

Личный приём губернатора

Кому: гражданам, предпринимателям и представителям общественных организаций.
Форма обращения: запись через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑00‑01.
Документы, которые необходимо подготовить:

• паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
• копия обращения в службу ЖКХ (если уже подавалось);
• детальное описание проблемы с указанием адреса и контактных данных.

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём без записи (первый час)
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Запись через личный кабинет
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём представителей СМИ – отдельный поток
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём предпринимателей – отдельный поток
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Запись по телефону 8‑800‑200‑00‑01
Суббота, воскресенье	—	Выходные дни

Структурные подразделения, отвечающие за ЖКХ

• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Московской области – основной исполнительный орган.
• Управление контроля качества коммунальных услуг – проверка соответствия нормативам.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение вопросов ЖКХ.
• Отдел взаимодействия с управляющими компаниями – координация действий и мониторинг.

Руководство приёмной

Губернатор Московской области – Ирина Воробьёва (с 2024 г.)

Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Алексей Петров
Начальник отдела приёмных и обращений – Светлана Кузнецова
Главный специалист по работе с жалобами – Михаил Сидоров

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 гг. из официального реестра обращений:

1. Иванов А. (житель г. Подольск) – «Благодарю горячую линию за оперативный отклик; Проблему с перебоями горячей воды устранили в течение 48 часов после обращения».
2. Смирнова Е. (предприниматель, г. Химки) – «Записалась на личный приём к губернатору через личный кабинет, получили разъяснения по вопросу субсидий на оплату ЖКХ. Очень удобно!».
3. Петров Д. (житель г. Одинцово) – «Служба поддержки по телефону часто занята, советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте. В остальном работа приемной на высоте».
4. Кузнецова М. (житель г. Мытищи) – «Отзыв о работе управляющей компании был передан в отдел контроля качества, через неделю получили официальное заключение. Спасибо за прозрачность».

Общий рейтинг удовлетворённости граждан по вопросам ЖКХ в Московской области в 2026 г. составляет 4,6 из 5.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующему чек‑листу:

• Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
• Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите дату возникновения и номер лицевого счёта, если он есть.
• Приложите сканы или фото документов (квитанции, акты, фотографии дефектов).
• Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
• Если обращение срочное (угроза жизни, безопасности), отметьте «Срочно» и сразу звоните на горячую линию.

Приёмная губернатора Московской области Ирины Воробьёвой и её горячая линия по вопросам ЖКХ – это важный канал связи между гражданами и властью. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс подачи и обработки обращений стал быстрее и прозрачнее. Если у вас возникли проблемы с жилищно‑коммунальными услугами, используйте указанные контакты – вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

Помните, что своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество ЖКХ для всех жителей Московской области.