Сервис «Приёмная губернатора» позволяет гражданам и организациям быстро и удобно направлять обращения‚ предложения и запросы к органам исполнительной власти города Санкт-Петербурга. Одним из самых популярных способов отправки является электронная почта. Ниже представлен подробный чек‑лист того‚ как правильно оформить и отправить письмо губернатору‚ какие контакты доступны‚ и какие ограничения по вложениям следует учитывать.

Адресная часть электронного обращения

• Унифицированный портал – letters.gov.spb.ru (или gov.spb.ru – главный портал государственных услуг Санкт-Петербурга)
• Электронная приемная губернатора – admgov.spb.ru (портальный адрес‚ где принимают письма в виде электронных документов)
• Обязательная подпись и дата составления письма в соответствии с требованиями «Положения о порядке обращения граждан в органы исполнительной власти».

Шаг‑за‑шагом: как отправить письмо через портал

1. Авторизация – при первом входе в портал потребуется подтвердить свою личность. Для граждан РФ это обычно ЭП или Клиентский сертификат.
2. Выбор объекта обращения – в главном меню выберите «Приёмная губернатора» или «Ответить на запрос».
3. Заполнение формы – укажите:
   • ФИО‚ т.н. «Физическое лицо» либо название организации.
   • Контактные данные: телефон‚ электронную почту‚ уточните способ связи.
   • Краткое содержание обращения (до 200–).
4. Вложения – прикрепите необходимые документы. Максимальный размер 5 МБ‚ допустимые форматы:
   • Текстовые: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ pdf.
   • Таблицы: xls‚ xlsx.
   • Изображения: jpg‚ jpeg‚ png‚ bmp‚ tif.
5. Отправка – после проверки информации нажмите «Отправить».
6. Сохранение копии – система выдаёт номер обращения. Этот номер храните для последующего отслеживания.

Что делать‚ если возникли проблемы с отправкой

• Сбой при загрузке файла – разбейте файл на несколько частей‚ если это возможно (например‚ разделите электронную таблицу).
• Проблема с авторизацией – свяжитесь с техподдержкой портала по телефону (812)  ‑76-41-11 (служба поддержки 8 часов / день).
• Невозможность отправить письмо из-за ограничения размера – отправьте письмо без вложений и уточните‚ чтобы форму работника компания направила на электронную почту для дальнейшего обмена файлами.

Актуальные телефонные и почтовые контакты

• Техподдержка портала – (812)  ‑76-41-11
• Генеральный секретарь администрации – (812)  ‑76-62-63 (факс)
• Адрес офиса для личных обращений (см. карту): 191060‚ Санкт‑Петербург‚ проезд Смольный‚ 1‚ лит. Б.
• Телефон губернатора и его личной приёмной: 576‑45‑01 (левый внутренний маршрут 378 в офисе Смольного).

Приёмственная служба по отправке писем в почтовый ящик губернатора

1. Соберите письмо в формат WORD или PDF.
2. Отправьте письмо через электронную почту email160@admin.gov.spb.ru (объект там‚ где принято рассылка).
3. Процесс попадает в тикет системы «Приёмная губернатора» и получает уникальный номер.

Письменные обращения и личный приём

• Если требуется почтовый адрес‚ отправьте в офис по адресу: 191060‚ Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ 1.
• При помощи «Личного приёма граждан» можно записаться через портал. За обратной связью касаються: время возможности записи‚ получение уведомлений.
• После получения обращения в электронной форме его назначение точка‚ где требуется обсуждение – в «Приёмной губернатора» существует сервис горячей линии для оперативной связи.

Ограничения и требования к вложениям

По правилам действующего законодательства:

1. Размер вложения не должен превышать 5 МБ.
2. Допустимые форматы файлов:
   • txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ pdf
   • xls‚ xlsx
   • jpg‚ jpeg‚ png‚ bmp‚ tif
3. Файлы‚ содержащие микросхемы‚ вирусы или незаконный контент‚ не принимаются.

Как быстро узнать ответ на ваше обращение

• В большинстве случаев ответ приходит в электронном виде на тот же адрес‚ с которого было отправлено письмо.
• При необходимости уточнения статуса обращения используйте номер‚ полученный после отправки‚ и готовьте запрос в службу поддержки портала.
• Ответы могут занимать от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности запроса.

Электронная приёмная губернатора — это удобный и быстрый инструмент‚ который позволяет напрямую отправлять запросы и предложения к правительству Санкт-Петербурга. Главное помнить про правильный формат письма‚ размер вложений и корректный выбор контактных каналов. Следуя приведённому чек‑листу‚ вы сможете без лишних усилий донести свою информацию до официальных лиц и добиться эффективного решения своих вопросов.