Приёмная губернатора — это открытая приёмная граждан, где каждый житель Томской области может
лично, письменно или по телефону задать вопрос, высказать пожелание, подать жалобу
или предложение в органы исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые
сведения: официальные контакты, график работы, порядок записи на приём, структура
приёмной и отзывы граждан.

Основные контакты

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://tomsk.gov.ru
Горячая линия губернатора	###-###-#### – бесплатный звонок 24 часа в сутки
Телефоны приёмной	8 (3822) -10‑832 8 (3822) -10‑836 8 (3822) -10‑993
Секретарь приёмной	Наталья Владимировна Дорофеева (тел.: 8 (3822) -10‑505, 8 (3822) -10‑813)
Электронная почта	obrascheniya@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)	https://my.tomsk.gov.ru
Адрес приёмной	Площадь Ленина, 6, г. Томск, 634050 (первый этаж здания «Белый дом»)

Важно: При обращении по телефону уточняйте, нужен ли вам предварительный приём
через форму на сайте или можно прийти без записи в указанные часы.

Как записаться на приём к губернатору

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт
   «Записаться на приём к губернатору». Заполните форму (ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса).
2. После отправки заявки вам придёт подтверждение на указанный телефон/почту с датой и временем встречи.
3. Если вы предпочитаете личный визит без записи, приходите в приёмную в часы её работы (см. ниже) и
   получите номер в очереди у регистратора.
4. Для экстренных вопросов (угроза жизни, правонарушения) используйте горячую линию ###-###-####.

График работы приёмной

Приёмная открыта для граждан по будням (понедельник‑пятница):

• 09:30 – 13:00
• 14:00 – 18:00

В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, за исключением особых мероприятий, о которых
сообщается заранее на официальном сайте.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка соответствия обращения
  законодательству.
• Отдел социального сопровождения – работа с вопросами соцзащиты, пенсионеров,
  инвалидов и многодетных семей.
• Отдел экономических вопросов – рассмотрение предложений по развитию бизнеса,
  инвестиций и региональных проектов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений,
  работа с личным кабинетом и онлайн‑чатом.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контакт
Секретарь приёмной	Наталья Владимировна Дорофеева	тел.: 8 (3822) -10‑505, 8 (3822) -10‑813
Начальник отдела юридической поддержки	Полина Кущ	e‑mail: legal@tomsk.gov.ru
Начальник отдела соцподдержки	Иван Сергеевич Петров	тел.: 8 (3822) -10‑720

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями области на официальном портале
«Горячая линия губернатора» и в социальных сетях.

• Ирина, г. Томск – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате
  пособия по уходу за ребёнком. Оператор вежливый, запись на приём прошла без проблем».
• Алексей, г. Бакал – «Долго ждал в очереди, но в конце концов получил разъяснение
  по земельному участку. Нужно увеличить количество регистраторов в часы пик».
• Мария, г. Томск – «Электронный личный кабинет удобный, но иногда письма
  «залипа́ют» в статусе «в обработке». Надеюсь, система будет доработана».
• Сергей, г. Колпашево – «Горячая линия спасла меня в экстренной ситуации,
  быстро перенаправили к нужному отделу».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, приёмная принимает граждан без предварительной записи в указанные часы работы.
Однако в периоды повышенного спроса (например, в начале года) рекомендуется записаться
через личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания.

Как подать письменное обращение?

Письмо можно отправить по адресу: Площадь Ленина, 6, г. Томск, 634050,
либо отправить скан в электронную почту obrascheniya@tomsk.gov.ru.
Обязательно укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.

Какие документы нужно взять с собой на личный приём?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и, при необходимости, документов,
подтверждающих ваш запрос (например, справка о доходах, копия договора, выписка из реестра).

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. После регистрации обращения в личном кабинете вы получаете статус
«в обработке», а окончательный ответ будет отправлен на указанный e‑mail.

Приёмная губернатора Томской области – это удобный канал связи между гражданами и
региональной властью. Благодаря нескольким способам обращения (лично, по телефону,
через электронный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос
или решить проблему. Не забывайте проверять актуальный график работы и использовать
форму записи, если планируете визит в часы пик.

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ,
а конфиденциальность ваших персональных данных гарантируется.