Приемная Губернатора ЯНАО — это ключевой институт прямой связи между главой региона и жителями округа․ Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам․ В статье собрана актуальная информация о контактах, графике работы, способах подачи обращений и записи на личный прием на ․

Общее описание и статус

Приемная работает в пределах Ямало-Ненецкого автономного округа и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору ЯНАО Дмитрию Андреевичу Артюхову (занимает пост с 2018 года, переизбран в 2023 году)․ Губернатор является высшим должностным лицом округа и возглавляет Правительство ЯНАО — высший исполнительный орган государственной власти автономного округа․

Деятельность приемной регламентируется Уставом (Основным законом) ЯНАО, федеральными законами «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональными нормативными актами․ Аппарат Губернатора ЯНАО является центральным исполнительным органом, обеспечивающим деятельность главы региона․

Официальные сайты и электронные ресурсы

• Официальный сайт Правительства ЯНАО: pravitelstvo․yanao․ru, основной информационный портал, новости, нормативные акты․
• Сайт Аппарата Губернатора (запись на прием): apparat-yanao․ru, здесь размещен сервис онлайн-записи на личный прием к Губернатору и членам Правительства․
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Подача электронных обращений через единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)․
• Интерактивная приемная / «Народный контроль»: Разделы на сайте правительства для публичных обращений и мониторинга исполнения поручений․

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

629008, г․ Салехард, ул․ Гаврюшина, д․ 17 — адрес Приемной Губернатора ЯНАО (физическое место приема посетителей)․

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес Аппарата Губернатора: 629008, г․ Салехард, проспект Молодежи, д․ 9․ Для гарантированной доставки рекомендуется указывать адрес Приемной (ул․ Гаврюшина, 17)․

Телефоны горячей линии и справочно-информационные

• Единая горячая линия Приемной Губернатора ЯНАО: уточняйте актуальный номер на сайте apparat-yanao․ru или pravitelstvo․yanao․ru (раздел «Контакты» -> «Горячие линии»)․
• Телефон справочно-информационной службы Аппарата Губернатора: (34922) —26-01 (исторически указанный номер, актуальность требует проверки на сайте)․
• Телефон для записи на личный прием (ведущий консультант отдела территориальных приемных): Мельникова Людмила Александровна (контакты уточняются на сайте при записи)․

Электронная почта

• Официальный электронный адрес Аппарата Губернатора: gov@yanao․ru (или форма обратной связи на сайте apparat-yanao․ru)․
• Для направления обращений через ЕПГУ используется личный кабинет гражданина на Госуслугах․

График работы Приемной (Личный прием посетителей)

Адрес приема: г․ Салехард, ул․ Гаврюшина, д․ 17․

Важно: График может менятся в преддверии праздников или в связи с выездной работой Губернатора․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону или на сайте․

Личный кабинет и запись на прием онлайн

Самый удобный способ попасть на прием — предварительная электронная запись․

1. Перейдите на сайт apparat-yanao․ru․
2. Найдите раздел «Личный прием» или «Запись на прием»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или заполните форму вручную (ФИО, контактный телефон, тема обращения, желаемая дата)․
4. Выберите свободный временной слот․
5. На указанный контакт придет уведомление (СМС/Email) с подтверждением времени и места приема․

Через Личный кабинет на Госуслугах также можно отслеживать статус рассмотрения письменного обращения․

Структура: Отделы и руководство Приемной

Приемная Губернатора структурно входит в Аппарат Губернатора ЯНАО․ Основные подразделения, работающие с обращениями:

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями, регистрация, учет, контроль исполнения письменных обращений․
• Отдел территориальных приемных Губернатора ЯНАО — организация личного приема Губернатора и членов Правительства в Салехарде и муниципальных районах (ведущий консультант: Мельникова Л․А․)․
• Пресс-служба Губернатора — информирование СМИ о ходе приемов и решениях по острым вопросам․
• Юридический отдел / Департамент нормативно-правового регулирования — правовая экспертиза обращений, подготовка проектов ответов и поручений․

Руководитель Аппарата Губернатора ЯНАО курирует работу Приемной․ Прямое руководство личным приемом осуществляет начальник Отдела территориальных приемных․

Виды приема и порядок обращения

А) Личный прием Губернатора и членов Правительства

• Проводится по предварительной записи (онлайн или по телефону)․
• Гражданин должен иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте)․
• Прием ведется в кабинете Приемной (ул․ Гаврюшина, 17)․
• По итогам приема составляется протокол, принимается решение о поручении соответствующему ведомству или об отказе с мотивировкой․

Б) Письменные обращения (почта / электронно)

• Направляются по адресу: 629008, г․ Салехард, ул․ Гаврюшина, д․ 17․
• Через форму на сайте apparat-yanao․ru или портал Госуслуг․
• Срок рассмотрения: до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя)․

В) Устные обращения (по телефону горячей линии)

• Режим работы горячей линии обычно совпадает с графиком Приемной․
• Подходят для консультаций, уточнения компетенции, получения информации о ходе рассмотрения ранее поданного обращения․

Территориальные приемные (Выездные приемы)

Губернатор ЯНАО регулярно проводит выездные рабочие совещания и личные приемы в муниципальных районах (Ямальский, Приуральский, Надымский, Пуровский, Тазовский, Красноселькупский районы, г․ Новый Уренгой, г; Нойабрск, г․ Лабытнанги и др․)․

Информация о датах выездных приемов публикуется заранее на сайте pravitelstvo․yanao․ru и в региональных СМИ․ Запись на выездной прием организуется местными администрациями и Отделом территориальных приемных Аппарата Губернатора․

Особенности рассмотрения обращений в 2026 году

• Противопожарный режим: С 1 июня по 30 сентября на территории округа действует особый противопожарный режим․ Обращения по теме лесных пожаров, эвакуации, компенсаций рассматриваются в приоритетном порядке на оперативных совещаниях Губернатора․
• Цифровизация: Активно развивается сервис «Госуслуги․ Решаем вместе» и боты в мессенджерах для быстрой передачи сигналов о проблемах (дороги, ЖКХ, экология);
• Общественный совет: При Аппарате Губернатора функционирует Общественный совет, который участвует в экспертизе нормативных актов и контроле за исполнением поручений по обращениям граждан․

Отзывы и эффективность работы

Анализ открытых источников и отчетов Аппарата Губернатора за последние годы показывает следующую динамику:

• Плюсы: Внедрение электронной записи исключило очереди в коридорах; высокая процентная доля поручений, взятых на контроль лично Губернатором (еженедельные оперативные совещания); работа «Выездных приемных» в удаленных районах․
• Минусы / Жалобы граждан: Длительные сроки ответа от подведомственных ведомств (министерств, районных администраций); формальные ответы «по форме» без решения сути проблемы; сложность дозвониться по телефону горячей линии в часы пик (понедельник утром)․
• Совет: Если ответ от ведомства не устраивает, в повторном обращении в Приемную Губернатора обязательно укажите номер исходного обращения и требуйте перепроверку по существу, ссылаясь на ст․ 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (право на повторное рассмотрение)․

Краткая шпаргалка: Как добиться результата

1. Сформулируйте вопрос четко: Один факт — одно обращение․ Избегайте эмоций, оперируйте фактами и ссылками на законы․
2. Приложите доказательства: Фото, сканы документов, скриншоты переписок с управдомом/ведомством․
3. Выбирайте канал: Срочные вопросы — горячая линия / личный прием․ Сложные юридические — письменное обращение через Госуслуги или почту с заказным уведомлением․
4. Запишитесь заранее: На apparat-yanao․ru слоты на ближайшие 2 недели часто заняты, планируйте визит․
5. Контролируйте сроки: В личном кабинете Госуслуг отслеживайте этапы: «Зарегистрировано» -> «На рассмотрении» -> «Исполнено / Ответ направлен»․
6. Апелляция: Не согласен с ответом министерства/района? Пишите повторно в Приемную Губернатора с пометкой «На контроль Губернатора» или обращайтесь в Прокуратуру ЯНАО / Суд․

Резюме ключевых контактов на 2026 год

• Адрес для визита и почты: 629008, Салехард, ул․ Гаврюшина, 17
• Сайт записи на прием: apparat-yanao․ru
• Сайт правительства: pravitelstvo․yanao․ru
• Телефон справки Аппарата: (34922) —26-01
• Email: gov@yanao․ru (через форму на сайте)
• График: Пн 8:30-18:00, Вт-Пт 8:30-17:00 (перерыв 12:30-14:00)

Информация актуализирована на основе открытых данных официальных сайтов Правительства ЯНАО и Аппарата Губернатора на дату ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальных ресурсах․