Приемная мэра – это специализированный орган Мэрии Казани, который принимает устные и письменные обращения граждан, организаций и предпринимателей, направленные к мэру Ильсуру Раисовичу Метшину. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и удобно связаться с приемной, подать заявление и узнать о работе отделов.
Контактная информация
- Официальный сайт: http://www.kzn.ru/reception
- Интернет‑приемная (личный кабинет): https://my.kzn.ru – регистрация и отправка обращений онлайн.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, оператор принимает звонки 24/7).
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (843) -77‑44‑44, доб. 112
- Электронный адрес: reception@kzn.ru
- Адрес офиса: г. Казань, ул. Ипподромная, д. 17, каб. 12, 14, 17
Личный кабинет (интернет‑приемная)
Для подачи обращения через интернет необходимо:
- Перейти на https://my.kzn.ru и зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- В личном кабинете выбрать раздел «Обращения к мэру».
- Заполнить форму обращения (тема, описание проблемы, при необходимости приложить документы).
- Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
График работы приемной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | Выходные | |
Личный прием к мэру проводится ежедневно в указанные часы, но только по предварительной записи через интернет‑приемную или по телефону.
Отделы, работающие в приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – первичная регистрация, распределение заявлений по профильным подразделениям.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, образованием, здравоохранением.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – обращения по благоустройству, дорожному движению, парковкам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, вопросы инвестиций, налоговой политики.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка интернет‑приемной и личного кабинета.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приемной | Сергей Владимирович Петров | +7 (843) -77‑44‑44, доб. 112 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Елена Алексеевна Кузнецова | +7 (843) -77‑44‑44, доб. 113 |
| Главный юрист | Андрей Николаевич Сидоров | +7 (843) -77‑44‑44, доб. 115 |
Как оформить обращение
Письменное обращение (по почте)
Отправьте письмо на адрес:
Мэрия города Казани, Приемная мэра, 420012, г. Казань, ул. Ипподромная, д. 17, каб. 12.
В письме укажите:
- ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
- Тема обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (копии документов, фотографии и т.д.).
Устное обращение (в офисе)
Приходите в приемную в указанные часы, получив предварительный талон (можно взять в интернет‑приемной или у администратора). После регистрации ваш вопрос будет передан соответствующему отделу.
Электронное обращение
Заполните форму на официальном сайте или через личный кабинет. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Казани в разных источниках (форумы, соцсети, официальный портал отзывов).
- Ирина, 34 г., ул. Баумана: «Обращение в приемную подала через интернет‑приемную, ответ получил через 7 дней. Всё быстро, вежливо, проблема решена – ремонт тротуара в моём районе завершён».
- Алексей, 45 г., предприниматель: «Проблема с получением лицензии решалась через отдел экономического развития. Персонал помог собрать недостающие документы, в итоге лицензия выдана в срок».
- Марина, 28 г., студентка: «Горячая линия часто занята, но онлайн‑чат на сайте работает без перебоев. Очень удобно, когда нужен быстрый ответ».
- Владимир, 60 г., пенсионер: «Личный прием к мэру – редкая возможность, но запись через сайт прошла без проблем, в кабинете меня встретили с уважением, выслушали и передали моё обращение в соответствующий отдел».
Если у вас есть свой опыт общения с приемной, вы можете оставить отзыв на официальном портале otziv.kzn.ru.
Полезные ссылки
- Официальная страница приемной мэра
- Личный кабинет (интернет‑приемная)
- Официальный портал Республики Татарстан
- Сайт отзывов о работе Мэрии
Если вам необходимо быстро решить вопрос, лучше воспользоваться интернет‑приемной – она работает круглосуточно, а ответы приходят в течение нескольких дней. При более сложных ситуациях, требующих личного присутствия, записывайтесь на приём заранее, чтобы избежать очередей.
Помните, что приемная мэра – ваш канал для диалога с городской властью. Не стесняйтесь обращаться, ваш голос важен для развития Казани!