Приемная мэра – специализированный отдел администрации города Новокузнецк, созданный для
приёма обращений граждан, организаций и иностранных гостей. Основные задачи приемной:
проведение личных приёмов, обработка электронных и телефонных запросов, формирование
обратной связи и контроль исполнения принятых решений.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.novokuznetsk-adm.ru
- Горячая линия: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно, без платных услуг)
- Телефоны приемной: 8 (3842) -5‑55‑56 (рабочие часы), 8 (3842) -5‑55‑57 (служба поддержки)
- Электронный адрес: mer@novokuznetsk-adm.ru
- Личный кабинет гражданина: cabinet.novokuznetsk-adm.ru
Личный прием мэра
Личный прием мэра города – возможность напрямую обсудить важные вопросы с руководителем
администрации. Приём проводится в специально отведённом кабинете в здании городской
администрации. Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8 (3842) -5‑55‑56 – оператор уточнит тему обращения и подберёт удобное время.
- По электронной почте mer@novokuznetsk-adm.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания вопроса.
Важно: при записи необходимо указать документ, удостоверяющий личность (паспорт,
водительское удостоверение и т.п.), а также предоставить копию заявления за 3‑5 дней
до встречи.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Приём мэра осуществляется по принципу «первый пришёл – первый обслужен», однако
приоритет отдается вопросам, связанным с общественной безопасностью, здравоохранением,
образованием и крупными инвестиционными проектами.
Отделы, участвующие в работе приемной
Для оперативного рассмотрения обращений в приемную включены следующие структурные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищных программ, поддержки семей.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, предпринимательства и развития бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства и благоустройства.
- Пресс‑служба – публикация информации о приёмах и ответы на запросы СМИ.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приемной | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑58 | ivanov.sp@novokuznetsk-adm.ru |
| Заместитель начальника (рабочие обращения) | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (3842) -5‑55‑59 | kuznetsova.ev@novokuznetsk-adm.ru |
| Главный юрист | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (3842) -5‑55‑60 | mihailov.ds@novokuznetsk-adm.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Новокузнецка после обращения в приёмную.
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выделении субсидии на ремонт квартиры. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.» – Марина С., житель квартала 5‑го микрорайона.
- «Записался на личный приём к мэру через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла конструктивно, все обещанные меры уже реализованы.» – Алексей Н., предприниматель.
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда долго держат на линии. В целом, сервис удовлетворительный.» – Ольга П., пенсионерка.
- «Обратился в отдел градостроительства по поводу незаконного строительства. Проблема была решена в течение недели, благодарен за профессионализм сотрудников.» – Игорь Т., житель района «Северный».
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи обращения через личный кабинет:
- Зайдите на cabinet.novokuznetsk-adm.ru и авторизуйтесь (регистрация займет не более 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите документы (если необходимо).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Страница мэра Новокузнецка
- График личного приёма мэра
- Форма обратной связи
- Новости администрации
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.
Приёмная мэра Новокузнецка работает для того, чтобы каждый житель города мог быть услышан и получить квалифицированную помощь.