Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин — отвечает за развитие столицы, а приёмная мэра — это основной канал связи горожан с властью. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, график личных приёмов, а также отзывы жителей о работе приёмной.

Официальный сайт

mos.ru – единый портал «Мой город». Через него можно:

• отправить электронное обращение в приёмную;
• записаться на личный приём к мэру;
• получить доступ к личному кабинету и просматривать статус заявок;
• воспользоваться онлайн‑сервисами государственных услуг.

Прямая ссылка: https://mos.ru

Горячая линия и телефонные справочные службы

Горячая линия мэра (общая справочная)	7 (495) -77‑77‑77
Телефон приёмной Правительства Москвы	7 (495) -57‑04‑44
Отдел писем граждан (справочные)	692‑17‑03, 692‑16‑94
Пейджер мэра	668‑05‑83
Приёмная Правительства (офис)	692‑16‑37

Рабочее время горячих линий: с понедельника по пятницу, 09:00 – 16:00 (моск. время). Звонки принимаются бесплатно с любых телефонных сетей.

Адреса и почтовый контакт

• Главный офис Правительства Москвы:
  
  125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
• Здание «Новый Арбат» (приёмная):
  
  121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
• Электронный адрес:
  
  mayor@mos.ru (для официальных писем)
  
  info@mos;ru (общие запросы)

Личный кабинет и электронная приёмная

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет «Моя Москва»;
2. Выбрать раздел «Обращения» → «Приёмная мэра»;
3. Заполнить форму (категория, описание проблемы, прикрепить фото/документы);
4. Отправить запрос и отслеживать статус в личном кабинете.

Электронная приёмная доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Личный приём к мэру

Записаться на личный приём можно через портал mos.ru в разделе «Запись на приём к мэру». Приём проводится в здании Правительства по адресу Новый Арбат, д. 36/9.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Среда	13:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 12:00
Примечание: график может изменяться в зависимости от текущих задач мэра.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел писем граждан – обработка писем, жалоб и предложений.
• Отдел работы с обращениями в электронном виде – поддержка портала и личного кабинета.
• Отдел организации личных приёмов – расписание, регистрация и подготовка к встрече.
• Пресс‑служба – коммуникация со СМИ и публикация ответов.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.). Он отвечает за:

• Координацию работы всех отделов приёмной;
• Контроль качества ответов на обращения;
• Разработку и внедрение новых каналов связи с жителями.

Отзывы горожан о работе приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал mos.ru и социальные сети:

Андрей П., 45 лет, Тверская: «Позвонил на горячую линию 7‑495‑777‑77‑77, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с нарушением правил парковки. Спасибо за оперативность!»

Елена С., 32 года, Новые Черёмушки: «Через личный кабинет отправила жалобу на плохое состояние детской площадки. Через три дня получила ответ и дату начала работ. Система работает, но иногда ответы задерживаются до недели.»

Максим К., 28 лет, Хамовники: «Записался на личный приём к мэру, но в день встречи меня позвали в другое время без объяснения причин. Надо улучшить информирование граждан о переносах.»

Краткое резюме контактов

• Официальный сайт: mos.ru
• Горячая линия мэра: 7 (495) -77‑77‑77
• Телефон приёмной Правительства: 7 (495) -57‑04‑44
• Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
• Пейджер мэра: 668‑05‑83
• Электронный адрес: mayor@mos.ru
• Адрес приёмной: ул. Новый Арбат, д; 36/9, г. Москва, 121205
• Личный кабинет: my.mos.ru
• График личных приёмов: Пн 09:00‑12:00, Ср 13:00‑16:00, Пт 09:00‑12:00

---

Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение — используйте любой из перечисленных каналов. Благодаря современным цифровым сервисам и традиционной телефонной поддержке, каждый житель Москвы может быть услышан.