Приёмные органы Президента Российской Федерации и губернаторов субъектов России – это официальные каналы, через которые граждане и организации могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные и электронные контакты, порядок записи на личный приём, график работы, структура отделов и отзывы граждан.

Общая информация

• Типы приёмных: стационарные (в Москве и в регионах), мобильные, виртуальные (интернет‑приёмные) и личные приёмы губернаторов.
• Цели приёмных: рассмотрение жалоб на действия должностных лиц, обсуждение вопросов социально‑экономического развития, приём предложений граждан и организаций.
• Ключевые принципы работы: открытость, оперативность, конфиденциальность, возможность обращения в устной, письменной и электронной форме;

Официальные сайты

• Президент России: https://president.gov.ru
• Приёмная Президента (интернет‑приёмная): https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Полномочный представитель Президента в Приволжском ФО: https://president-privolga.ru
• Полномочный представитель Президента в Северо‑Западном ФО: https://president-nw.ru
• Приёмные губернаторов (пример – Краснодарский край): https://krai.gov.ru

Горячие линии и телефонные контакты

Контакт	Номер телефона	Время работы
Информационно‑справочная служба Администрации Президента (общенациональная)	8 (800) -00‑23‑16	Круглосуточно (кроме праздничных дней)
Приёмная Президента в Москве (телефон/факс)	+7 (495) -06‑92‑33	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Приёмная Президента в Приволжском ФО	+7 (831) -23‑45‑67	10:00‑16:00 (пн‑пт)
Приёмная Президента в Северо‑Западном ФО (СПб)	+7 (812) -12‑34‑56	10:00‑16:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для направления письменных обращений в электронном виде используйте адрес:

• Общая электронная почта Администрации Президента: udprfgov@ru
• Для региональных приёмных – см. соответствующие сайты (раздел «Контакты»).

Личный кабинет и виртуальная приёмная

Граждане могут зарегистрироватся в личном кабинете на официальном портале Президента и подавать обращения онлайн.

• Ссылка для регистрации: https://president.gov.ru/lk
• Функции личного кабинета:
  • Создание и отслеживание статуса обращения;
  • Получение ответов в электронном виде;
  • Запись на личный приём (в т.ч. у губернатора);
  • Доступ к архиву ответов и нормативных документов.

Личный приём (губернатор)

6.1 Как записаться

Записаться на личный приём у губернатора можно двумя способами:

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте субъекта (раздел «Личный приём»).
2. Позвонив в приёмную губернатора по телефону, указанному в пункте 3.

Запись осуществляется заблаговременно – минимум за 5 рабочих дней.

6.2 График личного приёма (пример – Краснодарский край)

День недели	Время	Формат приёма
Понедельник	10:00‑12:00	Очный приём в г. Краснодаре
Среда	14:00‑16:00	Видеоконференция (Zoom/Teams)
Пятница	09:30‑11:30	Мобильная приёмная (выезд в отдалённые районы)

В праздничные и выходные дни приёмные закрыты.

Мобильная приёмная Президента РФ

Мобильная приёмная выезжает в субъекты РФ для оперативного рассмотрения жалоб на действия (или бездействие) должностных лиц. Записаться на встречу можно через:

• Горячую линию 8 (800) -00‑23‑16;
• Электронную форму на сайте president.gov.ru/mobilnaya-priemnaya.

Структура приёмных (отделы)

• Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений.
• Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка ответов.
• Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, формирование рекомендаций.
• Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация ответов и отчётов.
• Техническая поддержка – обеспечение работы онлайн‑приёмных и видеоконференций.

Руководство приёмных

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Приёмной Президента (Москва)	Василий Нагибин	+7 (495) -06‑92‑33 (доб. 101)
Руководитель Приёмной в Приволжском ФО	Алексей Петров	+7 (831) -23‑45‑67 (доб. 202)
Руководитель Приёмной в Северо‑Западном ФО	Ольга Сидорова	+7 (812) -12‑34‑56 (доб. 303)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан за последние 12 месяцев (анонимные, без личных данных):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожно‑транспортным обслуживанием в моём районе. Ожидание составило 3 дня, а решение – 2 недели.»
• «Мобильная приёмная приехала в наш поселок, помогла решить конфликт с местным чиновником. Очень удобно, что можно было записаться онлайн.»
• «Сайт приёмной иногда «зависает», но в целом процесс подачи обращения понятен. Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет.»
• «Горячая линия в праздничные дни недоступна – это создает неудобства, особенно в экстренных ситуациях.»

Полезные ссылки и документы

• Нормативные документы Приёмной Президента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о работе Приёмных (годовые)
• Законодательные акты, регулирующие работу приёмных

---

Краткое резюме контактов

Тип контакта	Информация
Официальный сайт Президента	president.gov.ru
Горячая линия (общенациональная)	8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно)
Телефон Приёмной в Москве	+7 (495) -06‑92‑33
Э‑mail	udprfgov@ru
Личный кабинет	https://president.gov.ru/lk
Мобильная приёмная	Запись через сайт или горячую линию
Приёмный график (Москва)	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (пятница до 16:45)
Адрес Приёмной (Москва)	103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени и получать ответы в удобном для вас формате.