Приёмная Солнцева – официальное подразделение администрации Оренбургской области, предназначенное для приёма и рассмотрения обращений граждан, организаций и предприятий. Здесь можно получить разъяснения по вопросам социального обеспечения, экономического развития региона, а также подать жалобы, предложения и запросы в адрес губернатора.
Контактная информация
| Элемент | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.orenburg-gov.ru |
| Горячая линия | 8 (3532) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (3532) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес | sun@orenburg-gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.orenburg-gov.ru |
| Адрес приёмной | 630099, г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 12, корпус 1, этаж 2, кабинет 205 |
График работы и порядок личного приёма - Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб, Вс, праздничные дни: приём не осуществляется
Личный приём у губернатора проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Через личный кабинет на портале lk.orenburg-gov.ru;
- По телефону горячей линии 8 (3532) -5‑55‑55 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По электронной почте sun@orenburg-gov.ru (в письме указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения).
После подтверждения записи гражданин получает SMS‑уведомление с датой, временем и номером кабинета.
Структура приёмной (отделы) - Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение запросов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и подготовка ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов и рекомендаций.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8 (3532) -5‑55‑57 |
| Заместитель начальника (экономика) | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3532) -5‑55‑58 |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3532) -5‑55‑59 |
Отзывы граждан Ирина Петрова, житель г. Оренбург
«Обратился в приёмную с вопросом о выплате пособия по уходу за ребёнком. Сотрудники быстро зарегистрировали обращение, а в течение недели я получил разъяснения и необходимый документ. Спасибо за профессионализм!»
Алексей Соколов, владелец малого бизнеса
«Подал запрос о получении субсидии на модернизацию производства. Ответ пришёл в течение трёх дней, в нём были указаны все необходимые шаги. Очень удобно, что можно отслеживать статус через личный кабинет.»
Марина Кузнецова, пенсионерка
«Была приятно удивлена, как быстро решилась моя проблема с начислением пенсии. Оператор на горячей линии оказался вежливым и компетентным. Рекомендую всем пользоваться приёмной!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать обращение онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете lk.orenburg-gov.ru, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
- Можно ли получить ответ в письменной форме по электронной почте? – Да, после рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке e‑mail.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов власти? – Краткое описание ситуации, копии документов, подтверждающих факт (паспорта, справки, решения и т.п.).
Контактные данные для экстренных вопросов
Ирина Петрова, житель г. Оренбург
«Обратился в приёмную с вопросом о выплате пособия по уходу за ребёнком. Сотрудники быстро зарегистрировали обращение, а в течение недели я получил разъяснения и необходимый документ. Спасибо за профессионализм!»
Алексей Соколов, владелец малого бизнеса
«Подал запрос о получении субсидии на модернизацию производства. Ответ пришёл в течение трёх дней, в нём были указаны все необходимые шаги. Очень удобно, что можно отслеживать статус через личный кабинет.»
Марина Кузнецова, пенсионерка
«Была приятно удивлена, как быстро решилась моя проблема с начислением пенсии. Оператор на горячей линии оказался вежливым и компетентным. Рекомендую всем пользоваться приёмной!»
- Как подать обращение онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете lk.orenburg-gov.ru, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
- Можно ли получить ответ в письменной форме по электронной почте? – Да, после рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке e‑mail.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов власти? – Краткое описание ситуации, копии документов, подтверждающих факт (паспорта, справки, решения и т.п.).
Контактные данные для экстренных вопросов
Если ваш вопрос требует немедленного вмешательства (например, нарушение прав граждан, угрозы жизни и здоровью), звоните в службу экстренной правовой помощи по номеру 8 (3532) -5‑55‑60 (круглосуточно).
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте orenburg-gov.ru.