Тюменская областная дума является высшим законодательным органом власти региона. Одной из важнейших функций депутатов является работа с обращениями граждан. Приемные депутатов Тюменской областной думы, это связующее звено между населением и властью, где каждый житель может получить помощь, задать вопрос или предложить инициативу.

Описание

Приемные депутатов Тюменской областной думы созданы для обеспечения конституционного права граждан на обращение в органы государственной власти. В компетенцию приемных входят:

• Прием и регистрация письменных обращений граждан;
• Оказание бесплатной юридической консультации по вопросам законодательства;
• Разъяснение порядка решения социальных, жилищных, медицинских и иных проблем;
• Подготовка запросов депутатов в государственные органы и ведомства;
• Сбор инициатив и предложений для внесения на заседания областной думы.

Депутаты работают как по одномандатным округам, так и по партийным спискам. Вне зависимости от политической принадлежности (будь то «Единая Россия», ЛДПР, КПРФ или другая партия), каждый парламентарий обязан вести прием граждан.

Контакты для обращений

Связаться с депутатами и их аппаратом можно несколькими способами. Основные контакты для обращений в Тюменскую областную думу:

• Адрес: 625004, г. Тюмень, ул. Республики, 52 (Здание Тюменской областной думы).
• Справочная служба: для перевода звонка на нужного сотрудника или кабинет.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности регионального парламента, графиках приема и законопроектах размещается на официальном сайте:

tumduma.ru

На сайте функционирует виртуальная приемная, где можно отслеживать статус своего обращения и читать ответы на популярные вопросы.

Горячая линия

Для оперативного реагирования на острые социальные проблемы, а также для получения справочной информации работает горячая линия Тюменской областной думы. Звонки принимаются в рабочее время аппарата.

Номера телефонов

• Приемная Тюменской областной думы (справочная): +7 (3452) -6-00-00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3452) -6-04-14
• Факс: +7 (3452) -6-04-15

Электронный адрес

Направить письмо, жалобу или предложение можно по электронной почте:

duma@tumduma.ru

Также на официальном сайте доступна форма отправки электронного обращения, которая гарантирует регистрацию письма в системе документооборота.

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном портале Тюменской областной думы реализован функционал «Личного кабинета». Чтобы получить к нему доступ, необходимо:

1. Перейти на сайт tumduma.ru в раздел «Обращения граждан» или «Виртуальная приемная».
2. Пройти авторизацию через портал Госуслуг (ЕСИА).
3. Заполнить форму обращения, прикрепив необходимые документы и фотографии.

Через личный кабинет пользователь может отслеживать этапы рассмотрения своего вопроса, получать официальные ответы в электронном виде и вести переписку с аппаратом депутата.

Личный прием

Личный прием граждан является приоритетным направлением работы депутатов. Прием ведется как в здании областной думы, так и в территориальных общественных приемных, расположенных в районах города Тюмени и муниципалитетах области.

Важно: личный прием осуществляется строго по предварительной записи. Это позволяет избежать очередей и выделить на каждого посетителя достаточное количество времени (обычно до 15-20 минут).

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и копии, относящиеся к сути обращения.

График приема

График приема граждан формируется индивидуально каждым депутатом, однако существует общий регламент работы аппарата:

• Приемная областной думы: Понедельник — Пятница, с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Личный прием депутатами: Проводится, как правило, не реже одного раза в месяц в определенные дни. Точный график каждого парламентария публикуется на официальном сайте в разделе «Приемные депутатов».
• Выездные приемы: Регулярно организуются в отдаленных районах Тюменской области, а также в ХМАО и ЯНАО (в рамках единого законодательного пространства).

Отделы

Для качественной обработки обращений и подготовки законопроектов в аппарате думы функционируют профильные отделы:

• Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация, маршрутизация и контроль исполнения ответов;
• Организационный отдел — обеспечение деятельности заседаний и комиссий;
• Правовое управление — юридическая экспертиза обращений и законопроектов;
• Информационно-аналитический отдел, мониторинг общественного мнения и СМИ;
• Отдел по связям с общественностью и СМИ — освещение работы депутатов в прессе.

Руководство

Общее руководство работой Тюменской областной думы осуществляет Председатель и его заместители, координирующие деятельность комитетов и комиссий. В их компетенцию входит решение наиболее сложных и резонансных вопросов, поступающих от граждан.

• Председатель Тюменской областной думы — осуществляет общее руководство, проводит личный прием по наиболее важным вопросам;
• Заместители Председателя — курируют отдельные направления (социальная политика, экономика, бюджет);
• Председатели комитетов и комиссий, отвечают за рассмотрение профильных обращений (например, комитет по социальной политике или комитет по экономической политике).

Отзывы

Отзывы жителей о работе приемных депутатов Тюменской областной думы варьируются. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Реальную помощь в решении жилищных и коммунальных проблем;
• Оперативность ответов при обращении через электронную приемную;
• Эффективность депутатских запросов в надзорные органы.

Однако встречаются и критические отзывы, связанные с бюрократическими задержками, формальными отписками (типа «ваш вопрос не входит в компетенцию органа власти») или сложностью дозвониться до нужного кабинета. Специалисты рекомендуют для достижения наилучшего результата обращаться не только лично, но и через систему электронных обращений с приложением всех подтверждающих документов, а также активно использовать возможность отслеживания статуса в «Личном кабинете».