Вопросы граждан, предложения и обращения к Президенту России могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже собраны все доступные способы связи, расписание приёмных, перечень ответственных отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
Кремлёвский официальный портал – https://kremlin.ru. На сайте размещены:
- Раздел «Обращения граждан» с инструкциями и формой подачи.
- Информация о текущих приёмных часах и плановых мероприятиях Президента;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них.
Горячая линия Президента
Для экстренных вопросов и быстрых консультаций действует горячая телефонная линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России.
- Рабочие часы: 09:00–21:00 (по московскому времени), без выходных.
Оператор принимает обращения, фиксирует их в базе и передаёт в соответствующее подразделение Кремля.
Номера телефонов государственных органов, обслуживающих обращения
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑66‑66 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Пресс-служба Президента | +7 (495) -06‑66‑67 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел международных связей | +7 (495) -06‑66‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных писем, предложений и жалоб используйте электронную почту:
- kremlin@kremlin.ru – основной адрес для граждан.
- При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале gosuslugi.ru и отправлять обращения напрямую в Администрацию Президента.
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Президент России».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (приёмные часы) Президента
Прямой личный приём у Президента проводится раз в квартал в Кремле. Приёмные часы объявляются заранее и публикуются на официальном сайте.
Как записаться на приём - Отправьте письменное обращение через форму на сайте с указанием темы и желаемой даты;
- Получите подтверждение и номер встречи по электронной почте или СМС.
- Приходите в назначенный день с оригиналом документа, удостоверяющего личность.
Требования к документам
Для допуска к личному приёму необходимы:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Копия обращения (печать или электронный документ).
- При необходимости – справка о статусе (например, предприниматель, учёный, общественный деятель).
График приёма
Точный график меняется в зависимости от официальных мероприятий. Ниже пример типичного расписания:
| Месяц | Дата (пример) | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Январь | 15‑й | 10:00–12:00 | Кремлёвский дворец, зал № 1 |
| Апрель | 20‑й | 14:00–16:00 | Кремлёвский дворец, зал № 2 |
| Июль | 10‑й | 09:00–11:00 | Кремлёвский дворец, зал № 1 |
| Октябрь | 25‑й | 13:00–15:00 | Кремлёвский дворец, зал № 2 |
Все даты публикуются за 30 дней до мероприятия.
Структурные отделы, обрабатывающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности.
- Отдел социально‑экономической политики – анализ предложений в сфере экономики, социальной защиты.
- Отдел международных отношений – вопросы, связанные с внешней политикой.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство, отвечающее за приёмные
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Президент России | Владимир Владимирович Путин | — |
| Заместитель Президента по работе с обращениями | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -06‑66‑69 |
| Глава отдела по работе с обращениями | Елена Михайловна Кузнецова | +7 (495) -06‑66‑70 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных через:
- Форму «Оценка обращения» на странице обратной связи.
- Горячую линию, указав номер обращения.
- Личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте о работе Президента, доступном для скачивания на официальном сайте.
Краткое резюме
Для того чтобы ваш голос был услышан Президентом России, используйте один из официальных каналов:
- Онлайн‑форма на kremlin.ru.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00.
- Электронная почта kremlin@kremlin.ru.
- Личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Запись на личный приём (квартально) через официальный сайт.
Соблюдайте требования к документам, указывайте чёткую тему обращения и следите за расписанием приёмных – тогда ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.