С 26 октября 2023 года Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) объявило о приостановке регистрации на ряд процедур, включая прием граждан в некоторых подразделениях. В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте размещены актуальные новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия и телефонные номера
- Единый номер МЧС и МВД (служба экстренной помощи): 102
- Горячая линия МВД (по вопросам приостановки услуг): +7 (495) -77‑02‑02
- Региональные справочные центры:
- Москва – +7 (495) -77‑01‑01
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑01
- Новосибирск – +7 (383) -77‑01‑01
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd.gov.ru
Для вопросов, связанных с приостановкой регистрации, рекомендуется указывать в теме письма «Приостановка услуг – ваш регион».
Личный кабинет гражданина
Для получения доступа к онлайн‑сервисам необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет МВД;
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
- Подтвердить личность через СМС‑код.
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о получении справок;
- Запись на приём в отделения (если процедура не приостановлена);
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём в отделениях)
С 26 октября 2023 года в большинстве региональных отделений приём граждан на некоторые услуги (выдача справок, регистрация транспортных средств, оформление пропусков) приостановлен. Исключения:
- Экстренные обращения (потеря паспорта, кража документов);
- Вопросы, связанные с безопасностью дорожного движения.
Для записи на приём в оставшихся открытых отделениях используйте онлайн‑запись или позвоните в справочный центр вашего региона.
График работы отделений
| Регион | Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | выходной | Приём только по записи |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28 | 08:30 – 17:30 | выходной | Только экстренные вопросы |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | 09:00 – 17:00 | выходной | Работает в режиме онлайн‑приёма |
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел регистрации и учета граждан – выдача паспортов, регистрация по месту жительства.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача справок о ДТП.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство МВД РФ
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел РФ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам правопорядка: Смирнова Елена Викторовна
- Глава Главного управления по работе с общественностью: Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях:
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников за оперативную помощь по телефону 102. Проблему решили в течение 15 минут.»
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления.»
- Отрицательные:
- «Приостановка регистрации на приём в отделении создала большие очереди в онлайн‑записи. Нужно ускорить процесс восстановления услуг.»
- «Не всегда отвечают на электронные письма, приходится звонить несколько раз.»
Как действовать, если ваша услуга приостановлена
- Проверьте наличие альтернативных онлайн‑сервисов в разделе «Электронные услуги».
- Если вопрос экстренный, немедленно звоните в горячую линию 102.
- Оставьте письменное обращение на электронный адрес info@mvd.gov.ru с указанием:
- ФИО и контактных данных;
- Номера обращения (если есть);
- Краткого описания проблемы.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
- При необходимости – обратитесь в региональный отдел по работе с обращениями граждан (контакты указаны в пункте 2).
Важно: Информация о приостановке услуг может изменяться. Рекомендуем регулярно проверять официальные источники – сайт МВД РФ, а также сообщения в официальных соцсетях Министерства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Мы надеемся, что данный справочник поможет быстро решить ваши задачи.