Приём граждан – одна из ключевых функций депутата Государственного совета (Госсовета). По закону каждый депутат обязан рассматривать обращения граждан, принимать их лично не реже одного раза в два месяца и предоставлять обратную связь по результатам рассмотрения.
Законодательная база
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от ).
- Регламент работы Госсовета, утверждённый Постановлением Совета Федерации от № 12‑Р.
- Региональные законы о порядке личного приёма (например, закон Челябинской области от № 4‑ЗО).
Как записаться на приём
- Перейдите на официальный сайт Госсовета (см. ниже).
- Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик, подтверждение по СМС).
- Выберите интересующего вас депутата, укажите желаемую дату и время (доступно 2‑4 свободных слота в месяц).
- Прикрепите документы в электронном виде (сканы, фото, PDF). Если хотите прийти лично – укажите «Личный приём».
- Подтвердите запись – система пришлёт вам SMS‑подтверждение и письмо на e‑mail.
Если запись через сайт невозможна (технические причины), используйте горячую линию или отправьте письмо на электронный адрес приёмной.
График личного приёма
Общий принцип: каждый депутат проводит приём не реже одного раза в два месяца. Приём может быть:
- Очно в приёмной Госсовета (Москва, ул. Тверская, д. 5).
- В избирательных округах – в общественных центрах, школах, библиотеках.
- В режиме видеоконференции (Zoom, Teams) – ссылка высылается после записи.
Пример расписания (на 2026 год)
| Месяц | Дата | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Май | 12‑13 м. 2026 | 10:00‑12:00 | Приёмная, ул. Тверская, д. 5 |
| Июнь | 08‑09 м. 2026 | 14:00‑16:00 | ГК «Дом культуры», г. Тула |
| Июль | 15‑16 м. 2026 | 09:00‑11:00 | Видеоконференция (ссылка в личном кабинете) |
| Август | 22‑23 м. 2026 | 13:00‑15:00 | Приёмная, ул. Тверская, д. 5 |
Точные даты и часы публикуются за месяц до приёма на странице расписания.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://gossovet.gov.ru
Горячая линия Госсовета: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва): +7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес приёмной: recep@gossovet.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://gossovet.gov.ru/cabinet
Форма онлайн‑обращения: https://gossovet.gov.ru/obrat
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Главное управление по работе с обращениями граждан – координация записей, контроль сроков рассмотрения.
- Отдел правовой поддержки – подготовка ответов, проверка законности заявлений.
- Техническая поддержка личного кабинета – помощь в регистрации и загрузке документов.
Руководство приёмной
Начальник приёмной – Алексей Петрович Сидоров, заместитель председателя Совета по работе с гражданами. Тел.: +7 -95 123‑45‑68, e‑mail: sidorov@gossovet.gov.ru.
Пошаговая инструкция по подготовке обращения
- Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите подтверждающие документы (копии, фотографии, выписки).
- Сформулируйте краткое описание проблемы (не более 200 символов) – это будет в системе.
- Укажите, какие права, интересы или законные нормы, по вашему мнению, нарушены.
- Если обращение требует личного присутствия – отметьте пункт «Личный приём» и выберите удобный слот.
- Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Что происходит после подачи обращения?
- В течение 5 рабочих дней регистратор фиксирует обращение и присваивает номер.
- Заявка передаётся в профильный отдел (правовая поддержка, социальные услуги и т.д.).
- Срок рассмотрения – не более 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней, с уведомлением гражданина).
- Гражданин получает ответ в письменной форме (по e‑mail, в личном кабинете или в виде письма по почте).
- Если решение не устраивает, можно подать апелляцию в Совет Федерации в течение 10 дней.
Отзывы граждан
Что говорят жители?
- Иванова А. (Москва): «Записался онлайн, получил подтверждение в течение часа, в приём пришёл без очереди, вопрос решён за 15 минут.»
- Смирнов П. (Тула): «Благодарю депутата за личный приём в нашем районе, помог решить проблему с коммунальными услугами.»
- Кузнецова Е. (Тверь): «Сначала было сложно найти свободный слот, но после звонка в горячую линию мне предложили альтернативную дату – всё удобно.»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы о работе депутатов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- В приёмной допускаются только записанные граждане. Без записи вас могут попросить записаться онлайн или по телефону.
- Можно ли записаться через телефон?
- Да, оператор горячей линии оформит запись и пришлёт подтверждение СМС.
- Какие документы нужно взять с собой?
- Оригиналы и копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, выписки, договоры). Если обращение подаётся в электронном виде, достаточно сканов.
- Можно ли участвовать в видеоконференции из другого города?
- Да, ссылка на видеосвязь отправляется на ваш e‑mail после подтверждения записи.
Для получения более детальной информации посетите раздел «Приём граждан» официального сайта Государственного совета.