Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) осуществляет приём граждан и военнослужащих по личным вопросам. Обращения могут быть направлены в письменной форме, через электронные сервисы, по телефону или лично в приёмную. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, инструкциями и расписанием.

Правовая база приёма обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В рамках Минобороны действует собственный нормативный документ, утверждённый приказом Министра обороны, который определяет:

• Кому направлять обращение (Министру обороны, заместителям, Управлению делами Минобороны);
• Какие вопросы подлежат рассмотрению (коррупция, злоупотребления, кадровые вопросы, вопросы службы, социальные гарантии и др.).
• Сроки подготовки письменного ответа (не более 30 дней, в исключительных случаях – до 45 дней).

Как подать обращение

2.1 Через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт Минобороны РФ.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» → «Отправить обращение».
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание вопроса.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». После регистрации вы получите номер обращения, который можно отслеживать в Личном кабинете.

2.2 По телефону (горячая линия)

Для быстрых вопросов и уточнений используйте горячую линию:

• Телефон: +7 (495) -83‑65‑59
• Время работы: ежедневно, 09:00–20:00 (мск)

2.3 По электронной почте

Отправьте письмо на адрес minoborony@mil.ru. В теме письма укажите «Обращение в Приёмную Минобороны – личный вопрос». Прикрепите копии документов, если это необходимо.

2;4 Лично в приёмной

Адрес приёмной:

Для личного визита необходимо предварительно записаться (см. пункт 3).

Запись на личный приём

3.1 Через Личный кабинет

После регистрации на mil.ru вы получаете доступ к Личному кабинету гражданина. В нём доступны:

• Запись на приём к Министру обороны или его заместителям.
• Просмотр статуса уже поданных обращений.
• Получение копий ответов в электронном виде.

3.2 Онлайн‑календарь

В разделе «Записаться на приём» отображается свободное время. Выбираете удобный слот, подтверждаете заявку и получаете SMS‑подтверждение.

3.3 Сроки и график личного приёма

Все приёмы проводятся по предварительной записи. В случае экстренных вопросов (коррупция, злоупотребления) допускается визит без записи, но только после согласования с приёмной.

Структура приёма и ответственные отделы

Обращения распределяются между следующими подразделениями:

• Управление делами Министерства обороны – координация и распределение обращений.
• Департамент информации и массовых коммуникаций – вопросы, связанные с публикациями, медиа‑обслуживанием.
• Департамент кадров – вопросы службы, перевода, увольнения, соцобеспечения военнослужащих.
• Департамент правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан и военнослужащих.
• Департамент антикоррупционной политики – сообщения о коррупции, злоупотреблениях, нарушениях.
• Отдел по работе с ветеранами и семьями военнослужащих – социальные гарантии, пенсии, льготы.

Руководство Минобороны (на 2026 год)

Как отследить статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В Личном кабинете на сайте mil.ru (раздел «Мои обращения»).
• Позвонив по горячей линии и указав номер обращения.
• По электронной почте, отправив запрос с указанием номера обращения.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в Минобороны».
• Сайт Оtzovik.com – раздел «Министерство обороны РФ».
• Социальные сети Минобороны (ВКонтакте, Telegram‑канал «@minoborony»).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников приёмной.
• Скорость получения письменного ответа.
• Наличие онлайн‑записи без очередей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 45 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном виде можно не указывать ФИО, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных данных.

Какие документы нужно приложить к обращению о коррупции?

Копии служебных записок, протоколов, скриншотов, аудио‑/видео‑материалов, а также свои контактные данные для уточнения деталей.

Можно ли записаться на приём к конкретному заместителю?

Да, в Личном кабинете выбираете нужного сотрудника из списка «Личный приём». Приём доступен только по предварительной записи.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральный штаб) или обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Электронная приёмная и запись на личный приём
• Госуслуги – Обращения в Минобороны
• Электронный адрес приёмной
• Горячая линия +7 (495) -83‑65‑59

Министерство обороны России предоставляет гражданам и военнослужащим широкий спектр возможностей для решения личных вопросов – от онлайн‑обращений до личного приёма у высшего руководства. Важно знать правовые нормы, пользоваться официальными каналами связи и фиксировать номер обращения, чтобы контролировать процесс рассмотрения.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса.