Министерство иностранных дел (МИД) России осуществляет прием граждан как в очной форме, так и в электронном виде. Ниже собраны все необходимые сведения: адреса, телефоны, часы работы, порядок записи и ссылки на онлайн‑сервисы.

Контактные данные для обращений

Адреса приёмных пунктов

• Главный приёмный пункт МИД России (г. Москва) – г. Москва, Смоленская‑Сенная пл., 32/34, 119200.
• Приёмная по адресу Денежный пер., 19 – г. Москва, Денежный пер., 19 (метро Смоленская), 119002.

График работы приёмных пунктов

Справочная и консультационная служба МФЦ (горячая линия)

Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед)
Сб: 09:00 – 14:00 (без перерыва на обед)
Воскресенье и официальные праздники: выходные.

Приём граждан без предварительной записи (адрес: Денежный пер., 19)

Приём осуществляется в течение рабочего дня МИД:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте по телефону.

Приём в главном здании (Смоленская‑Сенная пл., 32/34)

Для обращения в отделы, требующие предварительной записи (например, отдел выдачи виз, отдел консульской поддержки), необходимо записаться через личный кабинет или по телефону (499) -44‑2469.

Как записаться на личный приём

1. Определите нужный отдел (см. пункт 4).
2. Перейдите в Личный кабинет на портале portal.mid.ru и заполните форму «Запись на приём». При необходимости прикрепите скан‑копию паспорта и другие документы.
3. Получите подтверждение записи на указанный e‑mail или в SMS.
4. В день приёма явитесь в указанный приёмный пункт с оригиналами документов.

Записаться можно также по телефону (499) -44‑1606 (операторы работают в те же часы, что и справочная служба).

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан приёмные пункты разделены по направлениям. Ниже – основные отделы, принимающие обращения:

• Отдел консульской поддержки – вопросы о выдаче загранпаспортов, виз, легализации документов.
• Отдел международных правовых отношений – юридические запросы, запросы о международных договорах.
• Отдел дипломатических миссий – вопросы о работе посольств и консульств за рубежом.
• Отдел экономического сотрудничества – запросы, связанные с внешнеэкономической деятельностью.
• Отдел публичных связей и медиа – запросы журналистов, публикаций, пресс‑релизов.

Руководство МИД России

Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство МИД» официального сайта.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания МИД собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
• Электронный ящик feedback@mid.ru.
• Телефонный опрос после личного приёма (по желанию граждан).

Анонимные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта МИД.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МИД России
• Личный кабинет (Электронная приемная)
• Контактная информация и карта проезда
• Руководство МИД
• Отзывы граждан

Краткое резюме

Приём граждан в МИД России организован так, чтобы каждый мог получить необходимую информацию и помощь без лишних задержек. Главное помнить:

• Для большинства вопросов запись не требуется – достаточно явиться в приёмную по адресу Денежный пер., 19 в часы её работы.
• Для специализированных запросов (визы, юридические консультации) необходимо записаться через личный кабинет или по телефону.
• Справочная горячая линия работает пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑14:00 и готова ответить на любые вопросы.
• Все обращения фиксируются в электронной системе, а граждане могут отслеживать статус через личный кабинет.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники МИД помогут вам быстро и профессионально.