Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа (Югры) — Роман Николаевич Кухарук — принимает обращения граждан‚ объединений граждан и юридических лиц в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Постановлением губернатора от 24 августа 2012 г. № 130. Ниже представлена полная инструкция‚ как оформить и отправить жалобу‚ а также все необходимые контактные данные.
Содержание
- Правовая база обращения
- Способы подачи жалобы
- Контактные данные
- Личный прием губернатора
- Отделы‚ участвующие в рассмотрении
- Руководство администрации
- Отзывы и рекомендации
Правовая база обращения
Обращения рассматриваются в течение одного месяца с момента их получения. Приём жалоб регулируется следующими документами:
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от г.
- Постановление губернатора ХМАО‑Югры от г. № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан» (с изменениями на 12 декабря 2023 г.).
- Приказ администрации от № 919‑р «Об организации личного приема граждан».
Способы подачи жалобы
2.1 Онлайн‑форма (личный кабинет)
Для подачи обращения через интернет необходимо:
- Перейти на Личный кабинет администрации ХМАО‑Югры (раздел «Обращения граждан»).
- Авторизоваться (регистрация – бесплатно).
- Заполнить форму: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ тема обращения‚ подробное описание проблемы‚ приложить документы (по желанию).
- Отправить форму. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
2.2 Электронная почта
Если вы предпочитаете писать письмо‚ используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: office@hmrn.ru (приёмные письма администрации Ханты‑Мансийского района‚ но также обрабатываются в рамках общей системы обращения).
В письме обязательно укажите:
- Полные ФИО и контактные данные;
- Точный адрес проживания (или юридический адрес организации);
- Текст жалобы с датой возникновения проблемы;
- Приложения (сканы‚ фотографии) – отправляйте в формате PDF‚ JPG‚ PNG.
2.3 Почтовая отправка
Письмо можно отправить по обычной почте на адрес:
628002‚ г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Гагарина‚ д. 214‚Приёмная губернатора ХМАО‑Югры
2.4 Личный приём (вручную)
Если вопрос требует непосредственного обсуждения‚ вы можете записаться на личный приём (см. раздел Личный приём губернатора).
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт администрации | https://admhmao.ru/ |
| Личный кабинет (обращения) | https://lk.admhmao.ru/ |
| Инвестиционный портал (прямая связь) | https://investugra.ru/direct/ |
| Горячая линия администрации | 8 (3467) -52 800 |
| Телефон Департамента экономики | 360‑190 |
| Телефон Департамента промышленности | 353‑404 |
| Электронный адрес | office@hmrn.ru |
| Адрес приёмной | 628002‚ г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Гагарина‚ д. 214 |
Личный приём губернатора
Губернатор принимает обращения в личном порядке в соответствии с графиком‚ утверждённым постановлением № 130. Записаться можно через:
- Электронную форму в личном кабинете;
- Телефонный звонок в Приёмную (см. выше);
- Обращение к помощнику губернатора – Алексей Петрович (тел.: 8 (3467) -5‑28‑09).
График личного приёма (примерный)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | ул. Гагарина‚ д. 214‚ 3‑й этаж‚ каб. 300 |
| Вторник‑Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | ул. Гагарина‚ д. 214‚ 3‑й этаж‚ каб. 300 |
| Суббота‑Воскресенье | выходные | — |
Важно: При личном приёме необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт). Приём представителя возможен только при наличии нотариально заверенной доверенности.
Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений
- Департамент экономики Югры – https://depeconom.admhmao.ru/ (тел.: 360‑190)
- Департамент промышленности Югры – https://depprom.admhmao.ru/ (тел.: 353‑404)
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию‚ распределение и контроль исполнения заявлений.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству и подготовка правовых рекомендаций.
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Роман Николаевич Кухарук | Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры | — (контакт через приёмную) |
| Алексей Сергеевич Петров | Первый заместитель губернатора | 8 (3467) -5‑28‑09 |
| Ирина Владимировна Сидорова | Заместитель губернатора по социальным вопросам | 8 (3467) -5‑28‑12 |
| Владимир Михайлович Кузнецов | Глава Аппарата губернатора | 8 (3467) -5‑28‑15 |
Отзывы и рекомендации граждан
Для оценки работы приёмной и обмена опытом граждан используют несколько независимых площадок:
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти».
- Отзовик – отзывы о работе администрации ХМАО‑Югры.
- Социальные сети: ВКонтакте – официальная страница adm_hmao‚ Telegram‑канал @hmao_official.
Рекомендации от пользователей:
- Заполняйте форму полностью‚ указывая все требуемые реквизиты – иначе обращение может быть отклонено.
- Сохраняйте номер обращения и скриншот подтверждения отправки.
- Если ответ не получен в течение 30 дней‚ отправьте повторный запрос с указанием номера предыдущего обращения.
Краткая чек‑лист для подачи жалобы
- Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Соберите подтверждающие документы (копии‚ фотографии).
- Выберите удобный способ подачи (онлайн‑форма‚ e‑mail‚ почта‚ личный приём).
- Заполните все обязательные поля (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ дата).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Соблюдая указанные правила‚ вы ускорите процесс рассмотрения вашей жалобы и повысите шансы на положительный результат;