Приёмная администрации Энгельса – это основной канал взаимодействия жителей с органами местного самоуправления. Здесь можно подать заявление, жалобу, предложение, получить разъяснения по вопросам муниципального значения и записаться на личный приём к руководителю.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 413100, Саратовская область, г. Энгельс, пл. Ленина, д. 30
- Официальный сайт: https://engels-city.ru
- Электронная почта: info@engels-city.ru
- Горячая линия (отдел по работе с населением): 8 (8453) -5‑98‑08 (режим работы — 08:30‑12:30, 13:30‑17:30; перерыв на обед 12:30‑13:30)
- Круглосуточный телефон ЕДДС (единый диспетчерский центр службы): 8 (8453) -6‑71‑29
- Общий телефон администрации: 8 (8453) -68‑712
- Телефон приёмной главы администрации: 8 (8453) -68‑072
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного оформления обращений, отслеживания их статуса и получения электронных уведомлений жителям рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги». После авторизации в разделе «Мои обращения» можно выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и отправить его в электронном виде.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | выходные |
Для записи на личный приём к руководителю (Максиму Геннадьевичу Леонову) необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (8453) -68‑072 или оставить заявку через интернет‑приёмную.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с населением – принимает обращения граждан, консультирует по вопросам предоставления муниципальных услуг.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства, развитие инфраструктуры.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам; социальные программы.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, благоустройства, содержания улиц.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, разъяснение законодательства.
- Отдел кадров – вопросы занятости в муниципальных структурах, стажировки, аттестация.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетные вопросы, налоги, субсидии.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Интернет‑приёмная».
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, претензиями, контроль за исполнением решений.
Руководство администрации
- Глава администрации: Максим Геннадьевич Леонов (с 2024 г.)
- Заместитель главы по экономическому развитию: Игорь Петрович Соколов
- Заместитель главы по социальной политике: Елена Викторовна Морозова
- Главный бухгалтер: Анна Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с населением: Ольга Николаевна Тарасова
Ранее должность главы занимали:
- Исаев Михаил Александрович
- Плеханов Дмитрий Петрович
- Стрельников Алексей Владимирович
- Тепин Дмитрий Валентинович
- Стрелюхин Александр Михайлович
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в приёмную несколькими способами:
- Лично – в рабочие часы приёмной (см. график выше). При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения.
- По телефону – звонок в отдел по работе с населением (8 (8453) -5‑98‑08). Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронно – через форму «Интернет‑приёмная» на официальном сайте. Требуется авторизация в личном кабинете.
- Почтово‑электронная почта – отправка письма на info@engels-city.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
После подачи обращения гражданин получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или уточнять по телефону.
Отзывы жителей
Отзывы о работе приёмной собираются в нескольких открытых источниках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг — 4,2/5. Чаще всего отмечают вежливость сотрудников и быстрый отклик.
- Google Maps – 85 отзывов, средний рейтинг — 4,0/5. Положительные комментарии о возможности записаться онлайн; негативные – о длительном ожидании в часы пик.
- Yandex.Карты – 120 отзывов, средний рейтинг — 4,1/5. Пользователи хвалят доступность информации на сайте и работу горячей линии.
Типичные рекомендации от жителей:
- Заранее записываться на личный приём, чтобы избежать очередей.
- Подготовить все необходимые документы в оригинале и копиях.
- При обращении по телефону уточнять, в какой отдел будет направлено заявление.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Энгельса
- Интернет‑приёмная
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Отзывы в 2ГИС
- Отзывы в Google Maps
Помните: при обращении в приёмную администрации Энгельса важно указывать точные контактные данные, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами и предоставить ответ. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о муниципальном обслуживании населения.