Приёмная – это официальное место, где каждый житель Астрахани может получить ответы на свои вопросы, подать обращения и записаться на личный приём к главе администрации.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://astrahanacity.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (8512) -3‑44‑55 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@astrahanacity.ru |
| Адрес | г. Астрахань, ул. Чернышевского, 6 |
| Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн) | https://lk.astrahanacity.ru |
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет – заполнить форму «Запись на приём»;
- По телефону +7 (8512) -3‑44‑55 (оператор уточнит свободные окна);
- Через электронную почту – отправив письмо с темой «Запись на приём к главе администрации» и указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Сб, Вс – выходные.
График личного приёма главы администрации
Личный приём проводится по предварительной записи в следующие дни:
- Вторник – 10:00‑12:00;
- Четверг – 14:00‑16:00;
- Последняя пятница месяца – 09:00‑11:00.
Все даты уточняются в личном кабинете и по телефону горячей линии.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и обработка заявлений, контроль сроков исполнения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные и детские выплаты.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы благоустройства.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка правовых актов.
Руководство
Глава администрации города Астрахани – Радик Харисов (по состоянию на ).
Контактные данные главы (для официальных запросов):
- Э‑почта: radik.harisov@astrahanacity.ru
- Телефон: +7 (8512) -3‑44‑66 (приём звонков в рабочие часы)
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте /obrascheniya;
- Электронной почтой (см. выше);
- Лично в приёмной по адресу ул. Чернышевского, 6;
- По телефону горячей линии – оператор оформит обращение и выдаст номер заявки.
После подачи заявления вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания приёмная собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт /otzyvy – форма обратной связи;
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»;
- Телефонный опрос после личного приёма (автоматический звонок).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Подача обращения онлайн
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – Обращения в органы власти
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрено мое обращение?
- Согласно нормативным срокам, ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать заявление от имени организации?
- Да. В онлайн‑форме необходимо выбрать тип заявителя «Юридическое лицо» и указать реквизиты организации.
- Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
- Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (8512) -3‑44‑55 или напишите повторное письмо с указанием номера обращения.
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.