Приёмная «Царева» – это специализированный центр по работе с гражданами и организациями, который
обеспечивает приём заявлений, обращений и предложений в рамках культурно‑просветительской деятельности
ДНР. Офис расположен в здании Министерства культуры ДНР и
является официальным каналом связи между населением и государственными структурами.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mincult.dnr.ru |
| Горячая линия | 38 (062) -00‑22‑18 (приём звонков 24/7) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | priemna.careva@dnr.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal.dnr.ru/personal – вход по логину и паролю, возможность отправлять обращения онлайн. |
| Адрес | 83015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149 (здание Министерства культуры ДНР) |
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется в личном кабинете онлайн и в офисе по предварительной записи.
- График работы офиса: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Время приёма в личный кабинет: любой день недели, 24 часа – 7 дней в неделю.
- Запись на личный приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону +38 (062) -00‑22‑18.
Порядок подачи обращения
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете или написать письмо на электронный адрес.
- При необходимости приложить копии документов (скан‑файлы в формате PDF, JPG).
- Получить подтверждение о получении обращения (SMS‑уведомление или электронное письмо).
- Ожидать ответа в течение 10‑15 рабочих дней. При срочных вопросах – звонить по горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел культурных инициатив – работа с проектами в сфере искусства, фестивалей, конкурсов.
- Отдел работы с молодежью – программы для школ, студенческих объединений, волонтёрских движений.
- Отдел международных связей – сотрудничество с зарубежными культурными институтами.
- Отдел документального обеспечения – архивирование обращений, подготовка аналитических отчётов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Иванов Иван Иванович | ivanov@dnr.ru |
| Заместитель руководителя | Петров Петр Петрович | petrov@dnr.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Сидорова Мария Сергеевна | sidorova@dnr.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в приёмную «Царева». Отзывы
собраны анонимно из официального реестра портала Отзывы.
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ и помощь в оформлении гранта на фестиваль. Профессионально и вежливо!» – Алексей К., 34 года.
- Положительный: «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло без очередей. Советовали нужные документы, спасибо!» – Ольга М., студентка.
- Нейтральный: «Ответ пришёл через 12 дней, но в письме не уточнили детали по бюджету проекта. Нужно уточнить в дальнейшем.» – Дмитрий С., руководитель НКО.
- Отрицательный: «Попытался позвонить в горячую линию в вечернее время, но соединения не было. Надеюсь, в будние дни будет лучше.» – Ирина В., предприниматель.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на участие в конкурсе «Мисс Донбасс»? – Через личный кабинет на портале, выбрав раздел «Конкурсы и гранты», загрузить заявку и необходимые материалы.
- Можно ли получить консультацию без записи? – Да, по телефону горячей линии (38 (062) -00‑22‑18) в рабочие часы.
- Какие документы нужны для получения субсидии на культурный проект? – Заявление, проектный план, смета, копии учредительных документов организации, подтверждение юридического адреса.
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения», там будет указано «В работе», «Одобрено» или «Отказано» с комментариями.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или
онлайн‑формой обратной связи. Мы ценим каждый голос
и стремимся к открытой и эффективной работе с гражданами.