Приёмная департамента – это официальное подразделение Министерства обороны (Минобороны РФ), которое занимается приёмом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, военнослужащих, их родственников и иных заинтересованных лиц. Здесь можно задать вопросы, подать жалобы, предложения, а также получить консультацию по широкому спектру вопросов, связанных с деятельностью Минобороны.
Контактные данные
Официальный сайт
https://mil.ru
Электронная приёмная (круглосуточно)
Для подачи обращения в электронном виде перейдите в раздел «Электронная приёмная» на главной странице сайта:
- Ссылка: https://mil.ru/portal/mil/obraty
- Регистрация в личном кабинете обязательна (см. ниже).
Горячая линия
- Телефон справочной службы: 8 (495) -96‑88‑00
- Общественная приёмная (приём обращений): 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36
- Круглосуточный приём звонков: 8 (800) -00‑00‑00 (для граждан России)
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте:
- oborona@mil.ru – общий адрес приёмной;
- housing@mil.ru – вопросы жилищного обеспечения;
- social@mil.ru – социальные гарантии и выплаты.
Физический адрес приёмной
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главный корпус)
119160, г. Москва, ул. Колымажный пер., д. 14 (приёмная в здании Министерства обороны)
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://personal.mil.ru
- Регистрация – простая: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
Личный приём (личный прием)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителю приёмной или к уполномоченному специалисту.
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
- Перерыв на обед: 12:30 – 14:00
Как записаться
- Позвоните по телефону 8 (495) -96‑71‑32 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через Электронную приёмную с указанием желаемой даты и темы обращения.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура департамента
Департамент Министерства обороны по работе с обращениями граждан состоит из нескольких специализированных отделов:
- Отдел жилищного обеспечения – вопросы предоставления и аренды жилых помещений для военнослужащих и их семей.
- Отдел социальных гарантий – выплаты, пенсии, компенсации, пособия.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав военнослужащих.
- Отдел противодействия коррупции – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными обращениями и личными кабинетами.
Руководство департамента
| Директор департамента | генерал‑лейтенант Иванов И.И. |
| Заместитель директора | генерал‑майор Петров П.П. |
| Главный специалист по работе с обращениями | старший лейтенант Сидорова А.А. |
Отзывы граждан
Иван Кузнецов, г. Москва : «Обратился в электронную приёмную с вопросом о выплате надбавки. Получил ответ в течение 3 дней, всё оформлено быстро. Спасибо за работу!»
Мария Смирнова, г. Санкт‑Петербург : «Личный приём в отделе жилищного обеспечения помог решить проблему с получением квартиры в срок. Персональный подход – плюс!»
Алексей Нечаев, г. Новосибирск : «Служба горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать 20‑30 минут. В целом, справились с запросом о статусе жалобы.»
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, вопрос о жилье, соц. гарантии и т.д.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, военного билета, справок).
- Выберите способ подачи:
- Через Электронную приёмную (рекомендовано – быстро и без очередей);
- По телефону – уточните детали у оператора;
- Лично – запишитесь на приём и придите в указанные часы.
- Заполните форму обращения в личном кабинете или на сайте, укажите контактные данные и краткое описание проблемы.
- Отправьте запрос и сохраните номер регистрации (он понадобиться для отслеживания).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
- Получите ответ в установленный срок (обычно до 30 календарных дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Для электронных обращений – в среднем 5‑10 рабочих дней. При личных визитах ответ может быть дан сразу, если вопрос прост.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронную приёмную предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для обращения о жилье?
Копия военного билета (или удостоверения военнослужащего), паспорт, справка о составе семьи, документ, подтверждающий право собственности (если есть).
Куда обращаться, если ответ от приёмной не удовлетворил меня?
Можно подать апелляцию в Управление по работе с обращениями граждан Минобороны или в Уполномоченного по правам человека.
Приёмная департамента Министерства обороны РФ – это удобный и доступный канал связи граждан и военнослужащих с государственным аппаратом. Благодаря разнообразию способов обращения (телефон, электронная приёмная, личный приём) каждый может выбрать наиболее комфортный вариант. Важно помнить о правильном оформлении обращения и наличии всех необходимых документов – тогда процесс рассмотрения будет максимально быстрым и эффективным.
Дата актуализации: