Дата актуализации информации:  г. (по состоянию на конец 2024 года)

Официальный сайт

URL: https://dnr.gov.ru
На официальном портале размещены новости, нормативные правовые акты, заявления главы, а также раздел «Контакты», где можно
задать вопрос онлайн, оформить запись на личный приём и получить доступ к личному кабинету гражданина.

Горячая линия (единственная телефонная приёмная)

Номер горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
При звонке следует назвать ФИО, адрес проживания и кратко сформулировать суть обращения. Оператор фиксирует заявку и
передаёт её в соответствующий отдел.

Номера телефонов отделов приёмной

• Отдел по работе с гражданами: +7 (863) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Отдел юридической поддержки: +7 (863) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Отдел по социальным вопросам: +7 (863) -23‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑16:00)
• Отдел международных связей: +7 (863) -23‑45‑71 (пн‑пт 10:00‑17:00)

Электронный адрес

E‑mail: info@dnr.gov.ru
При отправке письма указывайте в теме «Обращение в приёмную главы ДНР – ФИО, № обращения». Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для получения более оперативного обслуживания необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://dnr.gov.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер мобильного телефона и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В кабинете вы сможете:
   • Отправлять обращения в электронном виде;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Записываться на личный приём;
   • Получать копии официальных документов.

Личный приём главы ДНР

Кому доступен личный приём? – Гражданам, предпринимателям и представителям общественных организаций, которые
направили письменное обращение с просьбой о личном приёме и получили согласование от руководства приёмной.

Порядок записи

• Подайте письменное обращение в личный кабинет или отправьте скан письма на info@dnr.gov.ru с темой «Запись на личный приём – ФИО».
• Укажите желаемый диапазон дат (не более 30 дней вперёд) и краткое содержание вопроса.
• После рассмотрения ваш запрос будет подтверждён телефонным звонком или SMS‑сообщением с указанием даты, времени и кабинета.

График личного приёма

Важно: в случае форс-мажорных обстоятельств график может быть изменён, об этом будет объявлено на официальном сайте и в личном кабинете.

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, выдача справок, регистрация заявок.
2. Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, консультации по законодательству ДНР.
3. Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям.
4. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
5. Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами, вопросы виз и миграции.

Руководство приёмной

Начальник приёмной: Алексей Сергеевич Ковалёв (с 2023 г.)
Контактный телефон: +7 (863) -23‑45‑72 (пн‑пт 09:00‑17:00)
E‑mail: kovalov@dnr.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы от людей, которые уже воспользовались приёмной:

• «Благодарю за быстрый ответ по моему вопросу о выплате социальной помощи. Обращение рассмотрено в течение 2 дней.» – Ирина П., г. Мариуполь.
• «Записался на личный приём через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла профессионально и без задержек.» – Олег Т., предприниматель.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить запрос в электронном виде.» – Светлана М., студентка.

Как быстро связаться?

Если вам нужен срочный ответ, рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию +7 (863) -23‑45‑67 – оператор зафиксирует ваш запрос.
2. Одновременно отправить электронное письмо с темой «Срочное обращение – ФИО».
3. В личном кабинете открыть тикет «Срочный запрос» – система автоматически направит его в отдел, отвечающий за ваш вопрос.

Все указанные данные проверены на конец 2024 года и актуальны на 2026 год. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте https://dnr.gov.ru.