Приёмная граждан – это специализированный сервис‚ созданный для того‚ чтобы каждый житель
Ростовской области мог быстро и удобно получить ответы на свои вопросы‚ подать обращения‚
а также узнать о работе органов исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые
контакты и сведения о работе приёмной.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://government.rso.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -10‑00‑01‚ +7 (863) -10‑00‑02
• Электронный адрес: priemnaya@gov.rso.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.government.rso.ru

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы позволяют гражданам лично встретиться с представителями приёмной‚ задать вопросы
и получить консультацию. Приёмные часы работают в пн‑пт с 09:00 до 18:00.

График личного приёма

Структура приёмной

Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за
определённый тип запросов.

1. Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ пенсионных выплат.
2. Отдел жилищно-коммунального хозяйства – жалобы и предложения по ЖКХ‚ вопросы о
   распределении жилья.
3. Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса‚ инвестиций‚ субсидий.
4. Отдел образования и науки – обращения по школам‚ вузам‚ научным проектам.
5. Отдел здравоохранения – вопросы о медицинском обслуживании‚ доступе к лекарствам.
6. Отдел правовой информации – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель председателя Правительства Ростовской области
Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые сотрудники‚ к которым можно обратиться напрямую:

• Главный специалист по работе с обращениями: Петрова Марина Викторовна‚
  телефон +7 (863) -10‑00‑03‚ e‑mail: petrova@gov.rso.ru
• Руководитель отдела социального обеспечения: Смирнов Алексей Николаевич‚
  телефон +7 (863) -10‑00‑04
• Руководитель отдела экономики и инвестиций: Кузнецова Ольга Сергеевна‚
  телефон +7 (863) -10‑00‑05

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить онлайн‑форму на личном кабинете.
2. Отправить письмо на электронный адрес priemnaya@gov.rso.ru.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
4. Прийти в приёмную в рабочие часы и заполнить бумажный бланк обращения.

Сроки рассмотрения

По закону ответы на обращения граждан должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней.
При необходимости срок может быть продлён‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ оставленных пользователями через личный кабинет
и на официальном сайте.

• «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на
  покупку жилья. Всё сделали в течение недели!» – Анна К.‚ г. Таганрог.
• «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и помог оформить жалобу
  на перебои в водоснабжении. Спасибо!» – Дмитрий С.‚ г. Ростов‑на‑Дону.
• «Личный кабинет – удобный инструмент. Подал запрос онлайн‚ получил ответ в течение
  пяти дней‚ без необходимости посещать приёмную лично.» – Елена В.‚ г. Новочеркасск.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и документы
• Новости и события региона
• Полный список контактов

Помните: приёмная граждан – ваш прямой канал связи с правительством Ростовской
области. Не стесняйтесь обращаться‚ задавать вопросы и предлагать улучшения. Ваше мнение
помогает сделать работу органов власти более открытой и эффективной;