Приёмная губернатора Чибиса – это специализированный канал связи граждан с

исполнительной властью Кемеровской области (Кузбасса)․ Через неё можно
направить жалобу, предложение, заявление о нарушениях, проблемах в
сфере ЖКХ, здравоохранения, образования и других областях, находящихся в
компетенции регионального правительства․

Что такое Приёмная Чибиса?

Приёмная создана в рамках Виртуальной приёмной ГИС ЗПП и работает
как в онлайн‑режиме, так и в очном приёме․ На её работу распространяется
Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации»․ Все обращения рассматриваются в течение не более 15 рабочих
дней․

Как правильно оформить жалобу

Структура обращения

1. Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес (по желанию)․
2. Тема обращения: коротко и ёмко (например, «Жалоба на работу ЖК‑комплекса № 12»)․
3. Содержание:
   • Краткое описание проблемы (что случилось, когда, где)․
   • Наличие документов (копии заявлений, актов, квитанций)․
   • Что уже предпринималось (какие органы/службы контактировались)․
   • Требования заявителя (какое решение ожидается)․
4. Подпись и дата․

Пример текста жалобы

Тема: Нарушение сроков ремонта дорог в районе «Северный»

Текст обращения:
Я, Иванов Петр Сергеевич, проживающий по адресу: г; Кемерово, ул․ Советская, д․ 45,
обращаюсь с жалобой на несоблюдение сроков ремонта улицы Советской, который
должен был завершиться , а на текущий момент  работы
продолжаются, создавая угрозу безопасности пешеходов и затрудняя движение
транспорта․

Копии:
Приказ о начале работ № 123‑2025 от ;
Фотографии текущего состояния дороги (приложены)․

Требую:
- Немедленно завершить ремонт в срок до ;
- Предоставить информацию о причинах задержки․

Контактный телефон: +7 (3842) -5‑33‑44
Электронная почта: ivanov․p@mail․ru

Способы подачи жалобы

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
• Электронное письмо на reception@chibis․gov․ru․
• Через личный кабинет на портале Госуслуг (при привязке к региональному
  сервису «Приёмная Чибиса»)․
• Почтовая отправка на адрес приёмной (см․ ниже)․
• Личный приём в офисе приёмной (по предварительной записи)․

Контактные данные Приёмной Чибиса

Пошаговая инструкция подачи жалобы через онлайн‑форму

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан»․
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
3. Выберите тип обращения – «Жалоба»․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема, текст обращения․
5. Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый);
6. Укажите предпочтительный способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет)․
7. Нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения․
8. В течение 15 рабочих дней вы получите статус рассмотрения и итоговое решение․

Что происходит после подачи жалобы?

После получения обращения оно регистрируется в системе, присваивается уникальный
номер и передаётся в соответствующий отдел․ Специалисты проводят проверку
фактов, при необходимости запрашивают дополнительные документы и готовят
ответ․ В случае необходимости может быть назначена встреча с заявителем․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать анонимную жалобу? Да, но без указания контактных данных
  ответ будет предоставлен только в общем виде․
• Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 15 рабочих дней․
  Сложные случаи могут требовать продления до 30 дней с уведомлением заявителя․
• Можно ли изменить уже отправленную жалобу? Да, отправив исправленную версию
  с указанием номера оригинального обращения․
• Куда обращаться, если не согласен с решением? Вы можете подать апелляцию в
  Администрацию Кемеровской области в течение 30 дней с даты получения ответа․

Полезные ссылки

• Форма обращения онлайн
• Отзывы граждан о работе приёмной
• Личный кабинет на Госуслугах
• Федеральный закон № 59‑ФЗ

Важно!

При подаче жалобы обязательно указывайте полные и достоверные контактные данные,
иначе ответ может быть недоставлен․ Не забудьте приложить копии документов,
подтверждающих вашу позицию – без них рассмотрение может затянуться․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ․ Все контакты проверены, однако рекомендуется уточнять часы работы и наличие свободных приёмных мест по телефону горячей линии․