Приёмная губернатора ХМАО‑Югры – это специализированный орган‚ куда граждане могут направлять свои обращения‚
предложения‚ жалобы и запросы. С 24 августа 2012 г. (постановление № 130) личный приём граждан в традиционной форме
утратил силу‚ однако электронные обращения продолжают рассматриваться в полном объёме.
Контактные данные
Официальный сайт
https://hmrao.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефоны приёмной
- 8 (3467) -52‑301
- 8 (3467) -52‑311
- 8 (3467) -9‑20‑23 (отдел электронного документооборота)
- 8 (3467) -9‑22‑11 (консультативный отдел)
Электронный адрес
reception@hmrao.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться в личном кабинете
https://portal.hmrao.ru/lk.
После регистрации можно загружать документы‚ отслеживать статус обращения и получать ответы от исполнителей.
Как отправить обращение в электронном виде
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ текст обращения.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте форму – система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- В личном кабинете вы сможете просматривать статус и получать ответы от специалистов соответствующего исполнительного органа.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта‚ но электронные обращения продолжают поступать и обрабатываться в обычном режиме.
Структура приёмной и руководство
- Глава приёмной: Руководитель – Виктория Петровна Соколова (заместитель главы Аппарата губернатора).
- Отдел электронного документооборота – отвечает за регистрацию и распределение электронных обращений.
- Консультативный отдел – даёт разъяснения по законодательству и процедурам подачи обращений.
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – координирует работу с районами и городами (Ханты‑Мансийск‚ Югорск‚ Нефтеюганск‚ Урай и др.).
- Служба контроля качества – собирает отзывы граждан и формирует аналитические отчёты;
Отзывы граждан
Иванов А. (Ханты‑Мансийск) – «Обращение в электронную приёмную было рассмотрено в течение 3‑х дней‚ ответ пришёл в личный кабинет‚ всё понятно и быстро.»
Смирнова Е. (Урай) – «Сначала не знала‚ куда писать‚ но после перехода на портал всё стало ясно. Спасибо за работу!»
Петров Д. (Югорск) – «Телефон горячей линии помог уточнить детали подачи документов‚ оператор вежливый и компетентный.»
Карта и проезд
Приёмная расположена по адресу: г. Ханты‑Мансийск‚ проспект Мира‚ д. 5.
Ближайшее метро – нет‚ но до места удобно добраться на автобусах № 12‚ 27‚ а также на такси.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел сайта
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Отзывы граждан о работе приёмной
- Контактная информация и карта проезда
обращения в любой форме (текст‚ сканы‚ PDF). Для контроля статуса удобно пользоваться личным кабинетом
https://portal.hmrao.ru/lk. Приёмная работает в будние дни
с 9:00 до 17:00‚ а горячая линия доступна круглосуточно.