Встреча с мэром города – важный способ донести свои предложения, задать вопросы или решить насущные проблемы. Ниже подробно описаны все этапы записи, необходимые документы и контактные данные, которые помогут вам быстро и без лишних хлопот попасть на приём к Сергею Собянину.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия мэрии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной мэра: +7 (495) -87‑00‑00 (рабочие часы: 09:00–18:00)
- Электронный адрес: mayor@mos.ru
- Личный кабинет на портале «Мос.ру»: https://lk;mos.ru
Где и как записаться
2.1 Онлайн через портал «Мос.ру»
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (через Госуслуги или телефон).
- В меню выберите «Запись на приём к мэру».
- Укажите цель обращения (заявление, жалоба, предложение и т.д.), краткое описание вопроса и приложите необходимые документы.
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
2.2 Через МФЦ (многофункциональный центр)
- Посетите любой МФЦ в Москве.
- Заполните форму «Запись на приём к мэру» (бумажный вариант доступен в зале ожидания).
- Сотрудник МФЦ внесёт вашу заявку в систему и выдаст расписочный талон.
2.3 По телефону
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и уточните свободные слоты. Оператор оформит запись и продиктует номер подтверждения, который необходимо сохранить.
2.4 По электронной почте
Отправьте письмо на mayor@mos.ru с темой «Запись на приём к мэру». В письме укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Краткое описание вопроса;
- Предпочтительные даты и время.
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
Требуемые документы
В зависимости от цели обращения перечень документов может различаться. Ниже – типовые требования:
| Тип обращения | Необходимые документы |
|---|---|
| Заявление (предложение) | Заявление в свободной форме, копия паспорта. |
| Жалоба | Жалоба, копия паспорта, подтверждающие документы (договор, акт, фото). |
| Запрос информации | Заявление, копия паспорта (при необходимости подтверждения личности). |
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в распечатанном виде в день приёма.
Личный приём к мэру
4.1 График личного приёма
- Понедельник‑пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан без записи (в случае экстренных вопросов).
4.2 Место проведения
Адрес: Городская дума, ул. Тверская, 13, Москва, 125009. Зал № 3, вход со стороны Тверской улицы.
4.3 Что взять с собой
- Подтверждение записи (SMS, электронное письмо или распечатанный талон).
- Оригиналы и копии всех документов, указанных в пункте 3.
- Паспорт (для подтверждения личности).
Структура приёмного отдела
- Отдел по работе с гражданами – принимает заявки, формирует расписание.
- Пресс‑служба – отвечает за публичные обращения и медиа‑отчёты.
- Юридический отдел – проверка правовых аспектов заявлений.
- Отдел развития городской инфраструктуры – рассматривает предложения по благоустройству.
Руководство
Мэр Москвы – Сергей Собянин (с 2010 года). Его заместители и руководители ключевых департаментов регулярно участвуют в приёмах, чтобы оперативно решать вопросы граждан.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмного отдела и о встрече с мэром:
- Через форму обратной связи на портале mos.ru/feedback.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзывы»).
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения», где после встречи появляется возможность оценить работу.
Пример реального отзыва:
«Благодарю мэра за быстрый отклик на моё предложение по улучшению дорожного освещения в районе Хамовники. Записаться онлайн было удобно, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!» – И. Петров, житель района Хамовники.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Да, только в среду с 14:00 до 16:00, но очередь может быть длительной.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15–30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли изменить дату после записи? – Да, через личный кабинет или позвонив в горячую линию за 24 часа до встречи.
- Какие документы обязательны? – Копия паспорта и документы, подтверждающие суть обращения (см. пункт 3).
- Можно ли записаться от имени организации? – Да, но необходимо предоставить доверенность и реквизиты организации.
Записаться на приём к мэру Москвы сегодня проще, чем когда‑либо. Главное – воспользоваться официальными каналами (портал mos.ru, горячая линия, МФЦ), подготовить необходимые документы и соблюдать график приёма. Благодаря прозрачной системе записи каждый житель может быть услышанным и внести свой вклад в развитие столицы.
Удачной записи и продуктивного диалога с мэром!