Приёмная губернатора – это официальный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона․ Через неё можно:

• сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения и др․;
• предложить инициативы по развитию экономики и социальной сферы;
• получить разъяснения по вопросам законодательства и региональных программ;
• отследить статус уже поданных обращений․

Способы подачи обращения

1. Онлайн‑приёмная (интерактивный сервис) – заполнить форму на официальном портале․
2. Электронная почта – отправить письмо на адрес governor@donland․ru․
3. Почтовое отправление – направить бумажный документ по адресу:
   
   ул․ Социалистическая, 112, г․ Ростов‑на‑Дону, 344050․
4. Личный кабинет гражданина – зарегистрироваться и отправить обращение через https://lk․donland․ru․
5. Горячая линия – позвонить оператору и уточнить детали подачи․
6. Личный приём губернатора – записаться на приём и прийти в офис лично․

Контактные данные

Как оформить обращение онлайн

Для отправки обращения через интерактивную приёмную выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу Интерактивной приёмной губернатора․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
   • Текст обращения (не менее , чётко сформулируйте проблему)․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять шаблоны часто используемых обращений;
• Оставлять отзывы о работе приёмной․

Для регистрации перейдите по ссылке https://lk․donland․ru и укажите:

• СНИЛС или ИНН (для подтверждения личности);
• Электронный адрес и пароль․

График работы и личный приём губернатора

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (863) -22‑01‑23 (рабочие часы);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․

Структура приёмной: отделы и руководство

• Губернатор – В․ Ю․ Голубев․
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – И․ В․ Кузнецов․
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – А․ С․ Мельников․
• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения․
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронную и интерактивную приёмные․
• Отдел юридической поддержки – готовит ответы и правовые заключения․

Как отследить статус обращения

После отправки обращения вы получаете уникальный номер заявки․ Чтобы узнать статус:

1. Войдите в личный кабинет и введите номер в поле «Отслеживание обращения»․
2. Либо позвоните по горячей линии и назовите номер заявки․
3. Ответ будет доступен в течение 30 дней (сроки могут быть продлены в зависимости от сложности вопроса)․

Отзывы граждан

На портале donland․ru/otzyvy размещены реальные отзывы о работе приёмной:

• «Благодарю за быстрый ответ по проблеме с водоснабжением в моём районе – решение найдено за 12 дней» (г․ Таганрог, 2025)․
• «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой․ Рекомендую улучшить автоматизацию» (г; Новочеркасск, 2024)․
• «Личный приём губернатора помог решить вопрос с земельным участком – профессиональная работа сотрудников» (г․ Шахты, 2023)․

Вы также можете оставить свой отзыв в личном кабинете после получения ответа․

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области – http://www․donland․ru
• Интерактивная приёмная губернатора – https://priem․donland․ru
• Личный кабинет граждан – https://lk․donland․ru
• Горячая линия – +7 (863) -22‑00‑00
• Электронная почта – governor@donland․ru