Дата актуализации:

Общие положения

Сроки рассмотрения документов, поступающих в Правительство РФ, регулируются несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»;
• Статья 12 Закона 59‑ФЗ – установление контрольных сроков исполнения;
• Регламент выполнения административных процедур (утверждённый Приказом Правительства РФ от № 1234);
• Постановления Правительства РФ, регулирующие отдельные виды документов (аккредитация, лицензирование, проектные предложения и др.).

Ключевые сроки, установленные законом

1. Регистрация обращения – в течение трёх рабочих дней с момента поступления в подразделение делопроизводства.
2. Первичный ответ (принятие решения о дальнейшем рассмотрении) – в течение 15 календарных дней после регистрации.
3. Срок рассмотрения типовых документов (проекты законов, постановлений, указов) – не более 30 календарных дней со дня получения полного пакета документов.
4. Срок рассмотрения документов по аккредитации – не более 18 рабочих дней со дня подачи заявления и всех необходимых документов.
5. Срок предоставления государственной услуги (например, выдача справки о регистрации обращения) – 22 рабочих дня со дня регистрации заявления.
6. Продление срока рассмотрения – допускается только в исключительных случаях и не более чем на 30 календарных дней. О продлении обязан уведомить заявителя.
7. Судебные сроки – Верховный Суд РФ – до трёх месяцев, остальные суды – до двух месяцев со дня поступления административного искового заявления.

Как происходит контроль за соблюдением сроков

Контроль за исполнением регламентов осуществляется:

• Внутренними контрольными органами Правительства (управление контроля и надзора).
• Федеральной антимонопольной службой (ФАС) – в части административных процедур.
• Судебными инстанциями – при обжаловании решений.

Порядок подачи документов

Документы могут быть поданы:

1. В бумажном виде – в отделы, указанные в разделе Контакты ниже.
2. Электронно через Личный кабинет на портале government.ru или через Госуслуги.
3. По почте с заказным письмом с отметкой о вручении.

Что делать, если срок превышен

В случае нарушения установленных сроков рекомендуется:

• Обратиться в службу контроля за исполнением регламента (см. контакты).
• Подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в Прокуратуру РФ.
• Воспользоваться механизмом обжалования в суде (подача административного иска).

Контакты для обращений

6.1 Официальный сайт

https://government.ru – основной портал Правительства РФ, где размещена вся нормативно‑правовая информация, а также формы для электронных обращений.

6.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

6.3 Номера телефонов отделов

• Отдел правовой поддержки – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел административных процедур – 8 (495) -34‑56‑78
• Отдел контроля сроков – 8 (495) -45‑67‑89
• Служба по работе с обращениями граждан – 8 (495) -56‑78‑90

6.4 Электронный адрес

info@gov.ru – общий электронный ящик для запросов и предложений.

6.5 Личный кабинет

Для подачи и отслеживания статуса документов используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. После регистрации вы получите уникальный номер обращения, который позволяет в режиме онлайн проверять соблюдение сроков.

6.6 Личный приём (приёмные часы)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

6.7 Отделы Правительства РФ

Ниже перечислены основные структурные подразделения, участвующие в рассмотрении документов:

1. Отдел законодательных инициатив
2. Отдел экономической политики
3. Отдел социальной политики
4. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
5. Отдел международных отношений
6. Отдел контроля и надзора за исполнением регламентов

6.8 Руководство Правительства РФ

• Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра – Татьяна Голикова (по вопросам цифровой трансформации)
• Заместитель Премьер‑министра – Андрей Белоусов (по экономическим вопросам)
• Список всех членов кабинета можно посмотреть на официальной странице Правительства.

6.9 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства и о сроках рассмотрения документов в следующих сервисах:

• Сервис Госуслуги – Обратная связь
• Публичный реестр отзывов на портале otziv.gov.ru
• Электронный журнал «Контроль качества государственных услуг» (доступен после входа в личный кабинет).

Практические рекомендации заявителям

1. Всегда сохраняйте подтверждение о регистрации обращения (номер, дата, копию).
2. Указывайте полный пакет документов, чтобы избежать продления сроков.
3. Отслеживайте статус через личный кабинет – система автоматически уведомит о приближении контрольных дат.
4. При необходимости ускорить процесс, подайте запрос о приоритетном рассмотрении (доступно только для документов, связанных с государственной безопасностью, чрезвычайными ситуациями и т.п.).
5. Если срок уже превышен, сразу же оформляйте жалобу в службу контроля сроков (см. пункт 6.5).

Соблюдение установленных сроков рассмотрения документов – важный элемент прозрачности и эффективности работы Правительства РФ. Закон № 59‑ФЗ, а также внутренние регламенты фиксируют конкретные временные рамки, которые обязательны для всех подразделений. При правильном оформлении и своевременной подаче документов граждане могут рассчитывать на быстрый и предсказуемый процесс рассмотрения; При возникновении проблем существуют чётко определённые каналы обратной связи и контроля, позволяющие защитить свои права.

Примечание: Информация актуальна на и может быть изменена в соответствии с новыми нормативными актами. Рекомендуется проверять официальные источники перед подачей документов.