Приёмная мэра – это специализированный пункт, где каждый житель и гость города может
оформить письменное или устное обращение к руководителю столицы Татарстана,
получить консультацию по вопросам муниципального управления и
записаться на личный приём к мэру. Ниже собраны все необходимые сведения:
контакты, график работы, порядок обращения, структура приёмной,
а также отзывы граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт мэрии: https://kazan.tatarstan.ru
• Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑76‑10
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (843) -57‑76‑10
• Телефон мэрии (общие вопросы): +7 (843) -22‑05‑00, +7 (843) -22‑05‑01
• Электронный адрес: mayor@kazan.tatarstan.ru
• Адрес приёмной: г. Казань, ул. Восстания, 82 (корпус 1)
• Адрес мэрии (главный офис): г. Казань, ул. Кремлёвская, 3

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете
на официальном портале Госуслуги или
на портале
«Электронная приёмная». После входа в систему можно:

1. Создать новое обращение (текстовое, с приложением файлов).
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Записаться на личный приём к мэру.
4. Получить ответы от сотрудников приёмной в электронном виде.

График личного приёма мэра

Личный приём к мэру Ильсуру Раисовичу Метшину проводится в определённые дни недели.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Важно: приёмные дни могут изменяться в зависимости от официальных распоряжений.
Все изменения публикуются на пресс‑центре мэрии и в личном кабинете.

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует все письма, телефонные и онлайн‑запросы.
• Отдел рассмотрения обращений граждан – анализирует поступившие вопросы и готовит ответы.
• Отдел планово‑экономического анализа – готовит материалы по вопросам бюджета, инвестиций и развития.
• Отдел социальной политики – занимается вопросами жилищно‑коммунального обслуживания, здравоохранения, образования.
• Отдел по работе с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса, разрешение вопросов лицензирования.
• Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
• Отдел публичных коммуникаций – публикация ответов, работа с медиа и соцсетями.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович.
Он контролирует работу всех отделов и обеспечивает оперативный ответ на обращения.

Руководство города Казани

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Лично – прийти в приёмную по адресу ул. Восстания, 82 и заполнить форму обращения.
2. По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑76‑10 и оставить голосовое сообщение.
3. Электронно – отправить письмо на mayor@kazan.tatarstan.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
4. Через личный кабинет – зарегистрироваться на портале Госуслуги и заполнить форму «Обращение в мэрию».

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости
может быть запрошено дополнительное подтверждающее документальное обеспечение.

Отзывы граждан о работе приёмной

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв
на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии Казани
• Электронная приёмная
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет
• Пресс‑центр мэрии (график приёмов, новости)
• Отзывы граждан

Приёмная мэра города Казани – это открытый и доступный канал коммуникации
между властью и населением. Благодаря разнообразию способов обращения,
четкому графику личного приёма и профессиональному составу сотрудников,
каждый житель может быть уверен, что его вопрос будет рассмотрен
вовремя и с должным вниманием.

Не откладывайте решение своих проблем – воспользуйтесь любым из указанных способов
и сделайте свой голос слышимым!