Приёмная мэра – это специализированный орган администрации, предназначенный для приёма обращений граждан, организации встреч с мэром, а также для предоставления информации о работе муниципальных органов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://cherkessk-adm.ru
- Горячая линия: +7 (877) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (877) -23‑45‑68 (будние дни, 09:00–18:00)
- Служба поддержки онлайн‑чат: +7 (877) -23‑45‑69 (09:00–20:00)
- Электронный адрес: priemnaya@cherkessk-adm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cherkessk-adm.ru/lk (регистрация и отправка заявлений онлайн)
Личный приём мэра
Для личного приёма граждан мэром необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График личного приёма: каждый второй четверг месяца, 10:00–13:00.
- Адрес приёмной: г. Черкесск, ул. Пушкина, д. 12, кабинет № 5.
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копия обращения (можно распечатать из личного кабинета).
- Дополнительные документы, подтверждающие суть обращения (при необходимости).
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы приёмной
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел социального обеспечения – работа с вопросами пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских пособий.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределения коммунальных ресурсов, обращения по аварийным ситуациям.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы лицензирования, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив, вопросы спортивных объектов.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
Руководство приёмной
- Мэр города Черкесск: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
- Заместитель мэра по работе с гражданами: Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник приёмной: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы жителей о работе приёмной мэра Черкесска.
Иван К. – «Обратился в приёмную с вопросом о выплате детского пособия. Сотрудники быстро проверили документы, ответ получили в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!»
Мария Л. – «Записалась на личный приём к мэру через личный кабинет. Всё прошло без задержек, получил ответы на все вопросы о планах развития района. Спасибо за прозрачность!»
Андрей С. – «Проблема с водоснабжением в нашем доме решилась после обращения в отдел ЖКХ приёмной. Сотрудники отреагировали быстро, ремонт завершён в срок.»
Елена М. – «Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда ожидание на линии длительное. Предлагаю добавить онлайн‑чат для ускорения процесса.»
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан в приёмной реализована система электронных обращений:
- Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (если вы ещё не пользователь).
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- В течение 24 часов вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём к мэру?
- Через личный кабинет, указав желаемую дату, или позвонив по горячей линии. Запись подтверждается SMS‑сообщением.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения деталей.
- Какие документы нужны для обращения в отдел ЖКХ?
- Копия паспорта, договор с управляющей компанией, фотографии дефектов (при необходимости) и любые акты осмотра.
- Как узнать, что мое обращение принято к рассмотрению?
- После подачи вы получаете номер обращения и статус «Принято». При изменении статуса (например, «В работе», «Ответ готов») вы получаете уведомление по e‑mail или в личном кабинете.
© 2026 Приёмная мэра города Черкесск. Все права защищены.