Приёмная мэра Москвы – это специализированный отдел администрации, который обеспечивает прямой диалог граждан с руководством столицы. Здесь можно задать вопросы, оставить предложения, получить разъяснения по городским инициативам и записаться на личный приём к мэру или его заместителям.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru/official/mer
На сайте размещена полная информация о работе приёмной, форма онлайн‑заявки, расписание приёмов, а также личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и направляют запрос в соответствующее подразделение.
Контактные телефоны
- Приёмная мэра (общий справочный): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по социальным вопросам: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел по экономическому развитию: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: mer@moscow.gov.ru
На электронную почту принимаются официальные запросы, предложения и жалобы. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом обращения граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://my.mos.ru.
- Выберите раздел «Приёмная мэра».
- Создайте профиль, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Отправляйте обращения, прикрепляйте документы и отслеживайте их статус в режиме онлайн.
Личный приём (личный кабинет)
Записаться на личный приём к мэру или к его заместителям можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете. Приём проводится по предварительной записи, в зависимости от загруженности графика.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб.
- Отдел по социальным вопросам – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел по экономическому развитию – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел по градостроительству и архитектуре – вопросы планировки, строительства, благоустройства.
- Отдел по культуре и спорту – предложения по развитию культурных и спортивных проектов.
Руководство приёмной
Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
Заместитель мэра по работе с гражданами: Ирина Владимировна Иванова
Начальник приёмной: Алексей Петрович Кузнецов
Заместитель начальника по социальным вопросам: Мария Сергеевна Лебедева
Отзывы граждан
Что говорят жители Москвы о работе приёмной?
«Обратился в приёмную с вопросом о благоустройстве района, получил ответ в течение трёх дней и уже видим, как работают над проектом. Спасибо за оперативность!» – Алексей, житель Тверской улицы.
«Записалась на личный приём к заместителю мэра по социальным вопросам. Всё прошло профессионально, меня выслушали и предложили конкретные решения по получению субсидии.» – Ольга, пенсионерка.
«Электронный кабинет – отличная идея. Я могу следить за статусом своего обращения, не ходя в офис. Удобно и прозрачно.» – Дмитрий, предприниматель.
Как отправить обращение?
- Перейдите на официальный сайт приёмной мэра Москвы.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, тему обращения и подробно опишите проблему.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером заявки.
Полезные ссылки
- Главная страница приёмной мэра
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на mer@moscow.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!