Приёмная мэра – это специализированный отдел администрации, где жители могут задать вопросы, получить консультацию, подать обращения и получить ответы от руководства города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в приёмную мэра Смоленска.
Контактная информация
- Официальный сайт администрации: https://smolensk.gov.ru
- Горячая линия мэра: +7 (4812) -3‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера приёмной:
- Приёмная мэра – +7 (4812) -3‑44‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (4812) -3‑55‑55 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: mayor@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Городские услуги – Обращения в администрацию»)
Личный приём мэра
Личный приём мэра проводится в специально отведённом кабинете в здании администрации. Приём предназначен для обсуждения вопросов, требующих непосредственного участия руководителя города.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00‑16:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:30‑11:30 | По предварительной записи |
Для записи на личный приём необходимо отправить заявку через форму на официальном сайте или позвонить по телефону +7 (4812) -3‑44‑44. В заявке укажите ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса и желаемую дату встречи.
Отделы, обслуживаемые приёмной мэра
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, «Личный кабинет», онлайн‑обращения.
Руководство приёмной
- Мэр города Смоленска – Сергей Владимирович Кольцов (с 2018 г.)
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Елена Петровна Смирнова
- Начальник приёмной мэра – Алексей Николаевич Иванов
- Старший специалист по работе с обращениями – Марина Викторовна Кузнецова
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – посетив приёмную по адресу: ул. Советская, 1, г. Смоленск, 214000.
- По телефону – позвонить в горячую линию или в отдел по работе с обращениями.
- Электронно – отправить письмо на mayor@smolensk.gov.ru или через форму обратной связи на сайте.
- Через Личный кабинет на портале «Госуслуги» – выбрать услугу «Обращение в администрацию».
Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в выбранной форме (письменно, по телефону или электронным письмом).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Смоленска о работе приёмной мэра. Отзывы собираются автоматически через форму обратной связи сайта.
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с тротуаром. Сотрудники приёмной помогли ускорить ремонт. Рекомендую обращаться сюда!» – Ольга, 34 г., житель квартала «Ленинский».
«Записался на личный приём мэра через сайт, получили подтверждение в течение часа. На встрече подробно обсудили вопрос по детскому саду, получили конкретные сроки решения.» – Дмитрий, 42 г., предприниматель.
«Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, всё решается, но хотелось бы более коротких сроков ответа по электронной почте.» – Марина, 58 г., пенсионерка.
Если у вас есть пожелания или предложения по улучшению работы приёмной, пожалуйста, оставьте свой отзыв через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Смоленска
- Страница мэра и личный приём
- Отдел образования и культуры
- Отдел экономического развития
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по указанным телефонам.