Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее – Минцифры России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий, электросвязи, почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами и организациями является приёмная министерства.
Официальные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minsvyaz.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 7 495 771‑80‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | 8 800 222‑15‑01 (бесплатный звонок по России) |
| Факс | +7 -95 771‑80‑02 |
| Электронный адрес | info@minsvyaz.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gov.ru – раздел «Обращения в Минцифры» |
Адрес и режим работы приёмной
Юридический адрес: 127018, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2, IQ‑квартал.
- Публичный приём граждан – Пн–Пт, 10:00–16:00 (без перерыва).
- Для личного приёма необходимо предварительно записатся через онлайн‑форму или по телефону 7 495 771‑80‑00.
- Приёмные работают в официальные государственные праздники только по предварительной записи.
Как подать обращение
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте minsvyaz.gov.ru.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, при необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- Если вопрос требует личного присутствия, укажите удобное время – оператор согласует встречу.
Структура приёмной и основные отделы
Для ускорения обработки запросов приёмная распределена по нескольким специализированным подразделениям:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел электронных обращений | Светлана Петрова, старший специалист | +7 -95 771‑80‑11 | Приём и регистрация заявок через сайт и портал Госуслуг. |
| Отдел телефонных запросов | Игорь Соколов, ведущий оператор | +7 -95 771‑80‑22 | Консультации по телефону, направление к профильным специалистам. |
| Отдел по работе с почтовой связью | Марина Кузнецова, главный эксперт | +7 -95 771‑80‑33 | Обращения, связанные с задержкой, утерей или повреждением почтовых отправлений. |
| Отдел международных коммуникаций | Алексей Громов, заместитель директора | +7 -95 771‑80‑44 | Вопросы международного сотрудничества, лицензирования и трансграничных услуг. |
| Отдел информационной безопасности | Елена Михайлова, советник | +7 -95 771‑80‑55 | Консультации по защите данных, киберугрозам и нормативам ФСТЭК. |
Руководство министерства
- Министр связи РФ – Михаил Мишустин (на момент 2026 г.)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Анна Крылова
- Заместитель министра по международным вопросам – Владимир Петров
- Контактные телефоны руководства (по согласованию): 7 495 771‑80‑01, 7 495 771‑80‑02.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Государственная система «Госуслуги» собирает отзывы о работе приёмных. По состоянию на июнь 2026 года:
- Общий рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5.
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрая реакция на электронные обращения, вежливый персонал.
- Критика: длительность ожидания в часы пик, необходимость предварительной записи.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и выберите «Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций».
Полезные ссылки
- Общественная приёмная (оф. сайт)
- Госуслуги – личный кабинет
- Роскомнадзор – вопросы связи и ИТ
- ФСТЭК – информационная безопасность
Приёмная Министерства связи РФ – это удобный и многоуровневый канал для обращения граждан и организаций. Благодаря единой горячей линии, электронному кабинету и чётко установленному графику личного приёма, каждый может получить квалифицированную помощь по вопросам связи, почтовой службы, цифровой трансформации и международного сотрудничества. Не забывайте пользоваться официальными формами и сохранять подтверждения отправки, чтобы процесс рассмотрения вашего обращения прошёл максимально быстро.
*Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте министерства.