Приёмная Министерства образования и науки Российской Федерации – это единый центр, куда граждане, родители, абитуриенты и представители образовательных организаций могут обратиться за разъяснением вопросов, связанных с образованием, на получение консультаций, подачи заявлений и получения официальных документов.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru
• Горячая линия (единая для всех вопросов): 8 (800) -44‑51‑15 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -71‑02‑00
• Факс: +7 (495) -71‑02‑01
• E‑mail: info@minobrnauki.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk;gosuslugi.ru (регистрация обязательна)

Адреса центрального аппарата

Министерство располагается в нескольких зданиях в Москве:

1. Тверская улица, дом 11/4
2. Брюсов переулок, дом 21, строения 1 и 2
3. Чистопрудный бульвар, дом 6 (в здании бывшего Министерства образования России)

Как добраться

Ближайшее метро – станции «Театральная», «Охотный ряд», «Тверская». Офис находится в пяти‑минутной пешей доступности от выхода из станции.

Личный приём Министра и заместителей

Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте или воспользоваться личным кабинетом.

График работы приёмной

Приёмная открыта для граждан в будние дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

В часы пик (10:00‑12:00, 14:00‑16:00) рекомендуется пользоваться онлайн‑формой обращения, чтобы сократить время ожидания.

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
2. Отдел по вопросам высшего образования – приём заявлений абитуриентов, разъяснение правил поступления.
3. Отдел по вопросам среднего профессионального образования – консультации по СПО, подготовка к ЕГЭ.
4. Отдел по вопросам начального и общего среднего образования – вопросы школ, детских садов, методической поддержки.
5. Отдел международного сотрудничества – вопросы обменов, признания дипломов.
6. Отдел по работе с обращениями в электронном виде – обработка писем, заявок через электронную приёмную.
7. Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций.

Руководство приёмной

Руководитель приёмной – Виктория Смирнова, заместитель министра по работе с гражданами.

Контакт руководителя: +7 (495) -71‑02‑03, smirnova@minobrnauki.gov.ru

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) с указанием среднего времени ответа.

• «Обратился в приёмную по телефону 8‑800‑444‑51‑15, получил подробный ответ в течение 15 минут. Очень доволен профессионализмом сотрудников.» – 4,8/5
• «Заполнил форму на сайте, но ответ пришёл только через три дня. Нужно ускорить обработку электронных заявок.» – 3,9/5
• «В личный кабинет Госуслуг смог записаться к заместителю министра по высшему образованию. Приём прошёл без задержек, все вопросы решены.» – 4,7/5

Общий рейтинг приёмной по результатам опросов за 2025‑2026 годы – 4,5 из 5.

Региональные приёмные (пример)

Для жителей регионов часто удобнее обращаться в местные приёмные. Ниже – контактные данные нескольких региональных отделений.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (форма обращения)
• Нормативные акты в сфере образования
• Новости Министерства
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дата актуализации информации: