Приёмная Министерства торговли – это специализированный сервис‚ предназначенный для
взаимодействия граждан‚ предпринимателей и организаций с руководством и структурными
подразделениями Министерства. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет
быстро найти нужный контакт‚ оформить запрос и получить ответ в установленный срок.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.mintrades.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ требующих оперативного реагирования‚ работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов приёмной
- Главный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
- Телефон отдела поддержки предпринимателей: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела международных торговых отношений: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- contact@mintrades.ru
- Для вопросов по защите персональных данных – privacy@mintrades.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить запрос через Личный кабинет. В кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок
- Получение электронных ответов и справок
- История переписки с приёмной
- Онлайн‑чат с оператором (рабочие часы 09:00‑18:00)
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями приёмной необходимо предварительно записаться.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Структурные отделы приёмной
- Отдел поддержки предпринимателей – консультации по лицензированию‚ субсидиям и
государственным закупкам. - Отдел международных торговых отношений – вопросы внешнеторговой деятельности‚
экспортных лицензий и участия в международных проектах. - Отдел нормативно‑правового обеспечения – разъяснение действующего законодательства
в сфере торговли. - Отдел аналитики и статистики – запросы о торговой статистике‚ рыночных исследованиях.
- Отдел кадров и обучения – информация о вакансиях‚ стажировках и программах повышения
квалификации.
Руководство приёмной
На руководящих позициях работают следующие сотрудники (по состоянию на 23 июня 2026 г.):
- Иванов Сергей Петрович – заместитель министра торговли‚ руководитель приёмной;
- Смирнова Елена Викторовна – главный специалист по работе с гражданами;
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – начальник отдела международных отношений;
- Петрова Анна Сергеевна – руководитель отдела поддержки предпринимателей.
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные в системе обратной связи и на официальных площадках.
- Алексей М. – «Быстро получили разъяснение по вопросу получения лицензии
на импорт. Оператор в личном кабинете помог оформить заявку за 15 минут.» - Татьяна К. – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и
компетентный. Решили проблему с возвратом НДС за один звонок.» - ООО «Торговый Партнёр» – «Отдел международных отношений предоставил
подробный пакет документов для участия в выставке в Гонконге. Оценим профессионализм
сотрудников!» - Иван С. – «Записался на личный приём через кабинет‚ но в назначенный день
меня не встретили. Пожалуйста‚ улучшите процесс подтверждения записи.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости Министерства торговли
- Форма обратной связи
Важно: все обращения‚ поступающие через телефон‚ электронную почту и личный кабинет‚
рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения
укажите в заявке пометку «Срочно» и приложите подтверждающие документы.