Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том‚ как связаться с Приёмной Министерства здравоохранения РФ‚ какие услуги доступны через личный кабинет‚ когда и где проходит личный приём‚ а также какие отделы и руководители отвечают за обработку обращений граждан.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон Приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rosminzdrav.gov.ru (вход через Госуслуги)
Адрес Приёмной
119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ 12‚ корпус 1
(в здании Министерства здравоохранения РФ‚ 12‑й этаж)
Личный приём (приём граждан)
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите раздел «Запись на приём в Приёмную».
- Укажите цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.)‚ предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
- В день приёма предъявите паспорт и копию подтверждения записи.
Какие вопросы можно решить в Приёмной
- Получение официальных разъяснений по нормативным актам в сфере здравоохранения;
- Подача жалоб и предложений о работе медицинских учреждений;
- Запросы о состоянии государственных программ (программа «Здоровье»‚ вакцинация‚ профилактика и т.д.);
- Консультации по вопросам лицензирования и аккредитации медицинских организаций;
- Получение справок и официальных документов‚ подтверждающих статус обращения.
Структура Приёмной и ответственные отделы
Основные отделы
- Отдел обработки обращений граждан – принимает и классифицирует письма‚ электронные сообщения и телефонные звонки.
- Отдел правовой поддержки – готовит официальные ответы‚ разъяснения и правовые заключения.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям‚ готовит отчёты для руководства.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикует ответы на часто задаваемые вопросы‚ готовит пресс‑материалы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и электронных каналов связи.
Руководство Приёмной (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела обработки обращений | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Руководитель правового отдела | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан о работе Приёмной
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025»‚ 78 % респондентов оценили работу Приёмной Министерства здравоохранения РФ как «удовлетворительную» или выше. Ниже – основные плюсы и минусы‚ отмеченные пользователями:
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на электронное письмо – в течение 3 рабочих дней получили официальное разъяснение».
- «Удобный личный кабинет: запись на приём занимает 5 минут‚ подтверждение сразу в SMS».
- «Персонал в приёмной вежливый‚ помог оформить запрос о лицензии для нашей поликлиники».
Критика и предложения
- «В часы пик телефонные линии перегружены‚ приходится ждать более 20 минут».
- «Хотелось бы видеть онлайн‑чат с оператором в рабочее время».
- «Не всегда ясно‚ к какому отделу направлять конкретный вопрос – нужен более подробный справочник».
Для улучшения качества обслуживания Министерство планирует к концу 2026 года внедрить интерактивный чат‑бот и расширить часы работы телефонной линии до 20 часов в сутки.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Пресс‑центр Министерства
- Госуслуги – сервисы Министерства здравоохранения