Приёмная министра транспорта РФ – это официальное подразделение, куда граждане, организации и СМИ могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, порядок записи в личный кабинет, состав отделов и руководство, а также отзывы граждан․
Официальные контакты
- Официальный сайт Минтранса РФ: https://mintrans․gov․ru
- Горячая линия (единый номер для граждан): 8‑495‑771‑71‑71
- Телефон приёмной министра: 8‑495‑771‑71‑71 (доб․ 10‑41, 10‑43, 10‑44)
- Факс: +7 (495) -71‑71‑72
- Электронный адрес: info@mintrans․gov․ru
- Личный кабинет (для подачи заявок онлайн): https://lk․mintrans․gov․ru
Контакты региональных приёмных
Для жителей регионов предусмотрены приёмные в областных управлениях транспорта․ Пример (Свердловская область):
- Телефон: 7 (343) -12‑00‑15
- Приёмная министра транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области: 7 (343) -59‑44‑10
График работы приёмной
| День недели | Время работы (приёмная) | Время работы (личный приём министра) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Записаться на личный приём к министру можно через личный кабинет или по телефону горячей линии, указав цель обращения и желаемую дату․
Структура приёмной и основные отделы
- Секретариат приёмной – координация входящих обращений, распределение по профильным отделам․
- Отдел автомобильного транспорта – вопросы дорожного движения, лицензирования, контроля за автопарками․
- Отдел железнодорожного транспорта – обращения, связанные с железнодорожными перевозками, инфраструктурой и тарифами․
- Отдел воздушного транспорта – вопросы гражданской авиации, аэропортов, лицензий и безопасности полётов․
- Отдел морского и речного транспорта – вопросы судоходства, портов, водных путей․
- Отдел международных перевозок – вопросы трансграничных перевозок, сотрудничества с иностранными государствами․
- Отдел информационно‑прессовых связей – работа со СМИ, публикация ответов на запросы, подготовка пресс‑материалов․
- Отдел правовой поддержки – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций руководству․
Руководство приёмной (по состоянию на 21 июня 2026 г․)
- Министр транспорта РФ – Алексей Петрович Соколов (с 2025 г․)
- Первый заместитель министра – Ирина Владимировна Кузнецова
- Начальник приёмной – Сергей Николаевич Михайлов
- Руководитель отдела правовой поддержки – Ольга Сергеевна Лебедева
- Руководитель отдела аналитики – Дмитрий Алексеевич Громов
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет на сайте Минтранса – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер заявки․
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и оформит обращение․
- Электронной почтой info@mintrans․gov․ru – в теме письма указать «Обращение в приёмную министра»․
- Лично в приёмной по адресу:
119021, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/2 (офис 3‑й этаж, приёмная)․
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней, о чём будет отдельное уведомление)․
Отзывы граждан
Сайт Минтранса имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе приёмной․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о лицензировании автотранспортных компаний․ Оперативно помогли разобраться в нюансах» – предприниматель, 12 март 2026․
- «Обращение в приёмную заняло слишком много времени, ответ пришёл только спустя 45 дней․ Нужно ускорить процесс» – житель Свердловской области, 5 апрель 2026․
- «Отдел правовой поддержки предоставил грамотный юридический комментарий, который помог решить спор с транспортной компанией» – юрист, 22 февраль 2026․
- «Служба поддержки по телефону вежлива, но иногда не может сразу ответить на сложные вопросы – советую использовать личный кабинет» – студент, 30 января 2026․
Для просмотра всех отзывов и статистики обращений перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства транспорта РФ
- Личный кабинет (подача обращений онлайн)
- Обратная связь и отзывы
- Пресс‑центр Минтранса
- Структура и руководство Министерства
Приёмная министра транспорта РФ – важный канал взаимодействия государства с гражданами и бизнесом․ Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, горячая линия) процесс подачи и получения ответов стал быстрее и прозрачнее․ При возникновении вопросов, связанных с транспортной сферой, рекомендуется пользоваться официальными контактами, указанными выше, и соблюдать порядок подачи документов․
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ․