Приёмная – это специализированный отдел, куда граждане и организации могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Московской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке работы приёмной.

Официальный сайт

URL: https://www.mosreg.ru
На сайте в верхнем меню есть раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное обращение, узнать статус уже отправленных заявок и скачать формы для бумажных обращений.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Краткое описание: Приём звонков от граждан, ответы на часто задаваемые вопросы, направление к нужному отделу.

Номера телефонов для разных целей

Электронный адрес

E‑mail: obrat@mosreg.ru
Приём писем с вложениями (сканы документов, фотографии). Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь).
2. Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Московская область».
3. Создайте новое обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте.
4. В личном кабинете вы сможете увидеть дату получения, текущий статус и ответы от специалистов.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмная организует личный приём граждан в офисе. Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (м. Тверская, выход 2).
• График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (при предварительной записи).
• Как записаться:
  • Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 и уточнить свободные слоты.
  • Заполнить форму «Записаться на личный приём» на официальном сайте.

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики обращения его направляют в соответствующий отдел. Ниже – основные подразделения:

1. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
3. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, рассмотрение жалоб на действия органов власти.
4. Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинского обслуживания, лицензирования.
5. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, профессионального образования.
6. Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных проектов.

Руководство Приёмной

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тему обращения. Выберите нужный отдел (см. пункт 7).
2. Подготовьте документы. К письму приложите копии паспортов, справок, договоров и т.п.
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно через форму на сайте;
   • Через личный кабинет «Госуслуги»;
   • По почте (Рос. почта, адрес: 140070, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5);
   • Лично – записавшись на приём.
4. Укажите контактные данные. Номер телефона и e‑mail, по которым можно связаться с вами.
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите подтверждение (номер обращения).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График работы Приёмной

Отзывы граждан

Сайт Приёмной содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе службы. Ниже – типичные отзывы (анонимные):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Специалисты пришли в течение 3 дней и устранили дефект».
• «Служба поддержки по телефону была вежливой, но пришлось ждать 15 минут на линии. В целом, всё решилось».
• «Электронная форма удобна, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Спам»».
• «Личный приём был записан без проблем, но в офисе было много людей, пришлось ждать 20 минут».

Важные замечания

⚠️ Обратите внимание: указанные телефонные номера, e‑mail и графики могут изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте mosreg.ru или позвонить в горячую линию.

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.mosreg.ru
Горячая линия: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-68 (09:00‑18:00, будни)
Э‑mail: obrat@mosreg.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru
График личного приёма: пн‑пт 10:00‑16:00 (по записи)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело используйте горячую линию или электронную почту – сотрудники Приёмной готовы помочь.