Приёмная Правительства области – это специализированный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти региона. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график работы, структура отделов, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.region.gov.ru |
| Интернет‑приёмная (портал обращений) | https://obraty.region.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (по вопросам записи на личный приём) |
|
| Электронный адрес | reception@region.gov.ru |
| Личный кабинет (для отслеживания статуса обращения) | https://obraty.region.gov.ru/lk |
Важно: При обращении через личный кабинет необходимо предварительно пройти регистрацию, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
Как подать обращение
- Выберите способ подачи:
- Через интернет‑приёмную (рекомендовано – быстро и без очередей);
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение в режиме реального времени;
- Лично в здании Приёмной по адресу: проспект Ленина, 1, г. Челябинск, 454000;
- Почтовой отправкой на указанный выше электронный адрес.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое содержание и, при необходимости, приложите документы.
- Подтвердите отправку: после отправки вы получите уникальный номер заявки (например,
R-2026-06-21-00123). - Отслеживайте статус: зайдите в личный кабинет и введите номер заявки.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём будет направлено уведомление.
Личный приём к руководителям
Как записаться
Записаться на личный приём к губернатору или заместителям губернатора можно:
- Через онлайн‑форму записи (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону 8 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные даты и время);
- Отправив запрос на электронный адрес reception@region.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
График личных приёмов
| Кому | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Губернатор | Вторник, Четверг | 10:00‑12:00 |
| Заместитель по экономике | Понедельник, Среда | 14:00‑16:00 |
| Заместитель по социальным вопросам | Пятница | 09:00‑11:00 |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. Актуальную информацию смотрите на странице расписания.
Структура Приёмной и её отделы
Основные отделы
- Отдел социального развития – работа с вопросами соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, промышленного развития.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел по работе с гражданами – прием и регистрация обращений, взаимодействие с общественными организациями.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор области | Иванов Иван Иванович | governor@region.gov.ru |
| Заместитель по экономике | Петров Петр Петрович | economy@region.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | social@region.gov.ru |
| Начальник Приёмной | Кузнецов Алексей Владимирович | reception@region.gov.ru |
Отзывы и оценка работы Приёмной
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Приёмной через несколько каналов:
- На официальном портале «Отзывы и предложения» – после входа в личный кабинет можно оценить обработку обращения по 5‑балльной шкале.
- Через сервис «Добродел» – независимая платформа для оценки государственных услуг.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и свои комментарии.
Согласно статистике за 2025 год, 87 % обращений получили ответ в установленный срок, а средний уровень удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки через интернет‑приёмную вы получаете автоматическое подтверждение на электронную почту и SMS‑сообщение с номером заявки.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Редактировать заявку», доступная в течение 24 часов после отправки.
Какие документы необходимо прикладывать к жалобе?
Рекомендуется прикладывать копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, решения, фотографии). Все файлы должны быть в формате PDF, DOCX, JPG, не более 5 МБ каждый.
Что делать, если срок рассмотрения превышает 30 дней?
Свяжитесь с оператором горячей линии или отправьте запрос в отдел правового обеспечения с указанием номера обращения.
Приёмная Правительства области – это удобный и открытый канал коммуникации между гражданами и органами исполнительной власти. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель региона может быстро и эффективно донести свою проблему, предложение или благодарность. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом обращения в личном кабинете и оставляйте отзывы – так мы вместе делаем работу государственной службы прозрачнее и качественнее.
Дата актуализации информации: г.