Приёмная – это специализированный отдел, который занимается приёмом и обработкой обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также организацией личных приёмов руководства. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Приёмную Правительства Республики Башкортостан.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www.bashkortostan.ru
- Горячая линия (приёмная): +7 (341) -34‑56‑78
- Телефон справочного отдела: +7 (341) -34‑56‑79
- Электронный адрес: priemna@gov.bashkortostan.ru
- Адрес Приёмной: 450101, г. Уфа, ул. Тукаева, 46, Кабинет № 12
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Республики Башкортостан. После авторизации доступны:
- Создание и отслеживание заявлений;
- Получение ответов в электронном виде;
- Запись на личный приём к руководителям.
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём к Премьер‑министру или к заместителям Премьер‑министра можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на официальном портале (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии +7 (341) -34‑56‑78 (оператор уточнит цель визита и предложит свободные даты).
Требования к заявителям
- Гражданин РФ, резидент Башкортостана или юридическое лицо;
- Заявление должно быть оформлено в письменной форме (в электронном виде или на бумаге);
- Указать цель обращения, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
График работы Приёмной
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Структура Приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – основной контактный пункт, где регистрируют и распределяют обращения.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений и ответы на юридические запросы.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – обращения, связанные с социальной защитой, пенсионным обеспечением, жильём.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы Личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и организационных вопросов – вопросы, связанные с трудоустройством в государственных структурах.
Руководство Приёмной (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр (Глава Правительства) | Андрей Владимирович Назаров | +7 (341) -34‑56‑70 |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Рустем Гайнутдинович Газизов | +7 (341) -34‑56‑71 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Светлана Михайловна Кузнецова | +7 (341) -34‑56‑72 |
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или заявление о предоставлении услуги.
- Подготовьте документ. Укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, суть обращения и приложите необходимые копии документов.
- Выберите способ подачи:
- Лично – в Приёмную по адресу ул. Тукаева, 46, кабинет 12.
- По телефону – позвоните на горячую линию +7 (341) -34‑56‑78 и уточните детали.
- Электронно – отправьте письмо на priemna@gov.bashkortostan.ru с темой «Обращение гражданина».
- Через Личный кабинет – зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите файлы.
- Получите подтверждение. После регистрации обращения вам будет выслан номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения.
- Отслеживание статуса. Через Личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать текущий статус вашего обращения.
Отзывы граждан о работе Приёмной
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Приёмной Правительства Республики Башкортостан составляет 84 %. Ниже представлены типичные отзывы:
- «Быстро ответили на электронное письмо, предоставили копию решения в течение 3 дней. Очень доволен обслуживанием» – И. Петров, предприниматель.
- «Записаться на личный приём к Премьер‑министру оказалось проще, чем ожидала – онлайн‑запись и подтверждение в SMS» – А. Садыков, житель Уфы.
- «В отделе по работе с обращениями меня встретили вежливо, но пришлось ждать 45 минут в очереди. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания» – Н. Кузнецова, пенсионерка.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронном виде можно указать «Анонимный пользователь», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без персональных данных.
Какие документы нужны для подачи жалобы в Приёмную?
Необходимо приложить копию паспорта (или ИНН для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы (договоры, справки, фотографии).
Приёмная Правительства Республики Башкортостан – это удобный и доступный канал взаимодействия граждан с органами исполнительной власти. Благодаря современным онлайн‑сервисам, горячей линии и чётко установленному графику работы, каждый житель региона может быстро и эффективно решить свои вопросы, получить консультацию или подать официальное обращение.
Помните: для ускорения рассмотрения обращения указывайте полные контактные данные и прилагаете все необходимые документы. При необходимости вы всегда можете воспользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ отслеживать статус вашего запроса.